企业退休人员关系移交街道社区，去世后丧葬费抚恤金到底该找谁办

不少企业退休人员，退休之后，人事、档案、日常管理关系全部移交到街道、社区。很多家属心里会产生疑问：老人归社区管了，万一离世，丧葬费、抚恤金到底去找谁办理？

现实当中，不少家庭遇到过这样的窘境：老人去世之后，家属跑原企业，企业说已经社会化移交，不再负责；跑到社区，社区又说自己没有发放待遇的权限。来回跑几个部门，事情迟迟办不下来，甚至有人误以为，关系移交社区之后，这笔待遇就会受影响，少领或者领不到钱。

网上各类短视频说法杂乱，有的说直接找社区，有的说必须找原单位，还有的说要自己跑社保局，各种说法互相矛盾，普通家庭很难分辨真假。

根据人社部发〔2021〕18号《企业职工基本养老保险遗属待遇暂行办法》，结合各地社会化管理的实际经办规则，把这件事讲透。厘清移交之后，各个部门的权责边界，讲清楚找谁办、要准备哪些材料、哪些钱归谁管，避开现实办理中的常见坑，家里有企业退休老人的，建议收藏备用 。

一、先分清：社会化移交，到底移交了什么

企业退休人员实行社会化管理，把关系转到街道社区，这是国家推行多年的制度。很多人会混淆一件事：移交的是日常管理服务，并不是移交养老保险待遇的发放权限。

简单拆开两个部分，就不会搞混。

第一部分，移交到街道社区的工作。

社区、街道退管机构负责退休人员的日常服务：生存认证、节日走访慰问、档案代管、党员组织关系管理、政策通知、文体活动。老人去世以后，社区可以接收家属报备死亡信息，协助指导准备材料，代办上报手续。

但是有一点必须明确：社区没有资金拨付权限，不能直接把丧葬费、抚恤金打给家属，社区只做受理、登记、协助上报，钱最终由社保经办机构审核发放。

第二部分，没有移交，依旧属于社保统筹管理的待遇。

丧葬补助金、一次性抚恤金，也就是大家口中的丧葬费和抚恤金，资金来源于企业职工养老保险统筹基金，发放主体是当地社保经办机构。

即便退休关系移交社区，这笔遗属待遇的计算标准、发放规则，完全不受影响，该给多少钱，一分不会少，不会因为移交社区就降低待遇标准。

这里还要区分原企业的责任。

已经完成社会化移交的企业退休人员，法定社保范围内的丧葬费、抚恤金，原企业不再负责办理和发放。

只有两种情况还需要找原单位：一是企业自己额外设立的统筹外补贴；二是企业年金待遇。这两类不属于社保遗属待遇，依旧由企业或者年金管理机构处理，和社保抚恤金互不冲突。

现实里很多老国企已经改制、破产注销，找不到原单位，社会化移交制度，就是为了解决这种情况，避免退休人员待遇无人对接。

二、关系移交社区之后，办理有两条正规路径

家属遇到老人离世，不用到处瞎跑，有两种合规办理方式，可以任选其一，两种渠道最终都是上报社保经办机构审核，待遇标准完全一样。

第一种：通过街道、社区代办申报。

家属携带相关证明材料，到老人退休关系归属的街道便民服务中心，或者社区公共服务窗口报备死亡情况。

街道社区工作人员登记信息，完成死亡报备，同步办理养老金停发手续，整理材料之后统一上报社保经办机构。

这种方式适合年纪大、不熟悉线上办事的家属，工作人员可以现场指导填表，帮着走上报流程，家属不用自己直接跑社保大厅。

要注意，社区只是代为申报，审核、打款全部由社保部门完成，社区不会直接给家属转账。

第二种：家属本人直接去社保经办大厅办理。

家属带上全套材料，直接到参保地社保经办窗口，自行提交遗属待遇申领申请。

部分城市也开通线上办理渠道，通过当地人社APP、政务服务平台、电子社保卡小程序，找到遗属待遇申领模块，线上上传材料办理，不用跑线下窗口。

这里有一个很关键的提醒：一定要及时报备死亡信息，第一时间申请停发养老金。

如果没有及时报备，养老金会继续按月发放，后续会出现多发养老金的情况，多发的金额需要家属全额退回。不仅会增加后续手续麻烦，还会耽误丧葬费抚恤金的审核发放。各地一般要求，老人去世之后，尽快完成报备，多数地区建议15日以内完成申报。

三、申领丧葬费抚恤金，需要准备哪些材料

办理遗属待遇，材料全国大体统一，各地细微差异不大，主要准备这几类资料 。

第一，死亡证明材料。医院出具的医学死亡证明，或者殡仪馆火化证明，也可以是公安出具的户口注销证明，提供其中一份即可。部分地区支持告知承诺制，不用全部纸质原件，以当地窗口要求为准。

第二，经办人的身份材料。由法定继承人或者指定受益人办理，需要提供经办人的身份证原件复印件。如果有多名继承人，一般指定其中一名家属作为经办人办理即可。

第三，收款账户。提供经办人的本人银行卡，用来接收丧葬补助金、抚恤金，不能用去世老人的社保卡，多数地区要求打到继承人本人账户。

第四，亲属关系证明。部分地区需要提供户口本，或者社区出具的亲属关系证明。现在很多地方可以通过政务系统联网核查，不需要额外开纸质证明，去办理之前可以电话咨询窗口确认。

另外，除了丧葬费、抚恤金，养老保险个人账户剩余的余额，也可以一并继承。个人账户里没有领完的本金和利息，全部归家属所有，和遗属待遇可以一起申请办理，不用分开跑两次。

四、待遇标准，全国统一计算规则

很多家属会关心，到底能领多少钱。按照人社部的统一文件，企业退休人员因病或者非因工死亡，遗属可以领取丧葬补助金和一次性抚恤金，两项待遇的计算基数，是本省上一年度城镇居民月人均可支配收入，不是按照老人生前养老金高低来算 。

丧葬补助金，统一为2倍本省上年度城镇居民月人均可支配收入。同一个省内，同一年去世的退休人员，丧葬费标准一样，不区分缴费年限、退休金高低。

一次性抚恤金，退休人员计发月数规则：计发月数=24‑已经领取养老金的年数，最低保底9个月。

举个例子，老人退休后领了6年养老金，24减去6等于18，抚恤金就按18个月计算；如果老人已经领取养老金超过15年，计算出来的月数低于9个月，就按照保底9个月发放。

简单理解：退休后领取养老金时间越短，抚恤金计发月数越高；高龄老人领取养老金时间很长，就执行9个月的保底标准。

最终到手金额，用本省月人均可支配收入，乘以对应的计发月数就可以算出。

有一个关键点：如果是工伤死亡，执行的是工伤保险的丧葬补助和抚恤标准，和企业养老保险遗属待遇不能重复领取，二者只能享受其中一套。

五、办理过程中，最容易踩的5个误区

网上流传不少错误说法，很多家属被误导，白白多跑腿，这里把高频误区逐一澄清。

误区一：关系移交社区，就必须由社区出钱发放抚恤金。

纠正：社区只有受理上报的职责，没有资金发放权限。钱是社保统筹基金拨付，社区只是代办申报，不能直接打款。

误区二：已经移交社区，原单位就完全没有任何责任。

纠正：社保范围内的丧葬费抚恤金，原单位不再负责。但企业年金、企业自行发放的统筹外补贴，仍然需要找原单位处理。

误区三：丧葬费抚恤金会自动打到账户，不用主动申请。

纠正：这笔待遇不会自动发放，必须由家属主动提交申请。不会因为老人去世，系统就自动把钱打过来，不申请就拿不到。

误区四：去世之后拖很久再申报，不影响待遇。

纠正：可以延后申报，但是会造成养老金持续多发，后续需要退回多领的养老金，手续会非常麻烦，建议尽快报备死亡信息。

误区五：花钱找人代办，能多领钱。

纠正：所有遗属待遇都是按照政策标准核算，不存在花钱就能提高金额的情况。凡是收费代办丧葬抚恤金的，基本都是骗局，官方办理全程免费。

六、特殊情况，该如何处理

现实当中会遇到一些特殊情形，很多家属不知道怎么处理。

第一种情况：老人的退休关系在A街道，但是老人去世之后，家属长期居住在另外一个城市。

现在多地已经支持异地办理，家属可以咨询常住地的社保服务窗口，按照当地政策，提交材料，不用专门跑回退休关系所属的街道。

第二种情况：老人的档案找不到，或者档案材料不全。

社会化移交之后，退休人员档案一般存放在街道或者公共档案机构。如果档案缺失，先到街道退管部门调取档案，档案材料齐全，才能正常办理待遇核算。

第三种情况：多名继承人，对这笔钱分配产生分歧。

丧葬费抚恤金属于遗属待遇，由法定继承人共同享有。社保部门只负责把待遇发放给指定的经办人，至于家庭成员之间如何分配，社保部门不会介入，需要家属内部协商，协商不成，可以通过司法途径处理。

七、家属办理的实操建议

第一，老人离世之后，第一时间完成死亡报备，优先把养老金停发，避免后续退费麻烦。可以选择社区代办，也可以自己直接去社保大厅。

第二，办理之前，先打12333人社热线，或者咨询街道便民服务中心，确认本地需要的材料清单。每个地方的经办细节略有差别，提前问清楚，可以避免来回跑。

第三，区分清楚不同待遇：社保的丧葬费抚恤金找社保/街道代办；企业年金、企业额外补贴找原单位；医保个人账户余额，可以同步在医保窗口办理继承。

第四，不要轻信网络上的代办中介，所有官方业务全部免费。不要随意把身份证、死亡证明等材料交给陌生人。

最后总结

企业退休人员关系移交街道社区，只是日常管理服务发生转移，丧葬费、抚恤金的待遇标准、资金来源没有发生任何改变。

简单记一句：日常管理归社区，申报可以找社区代办，待遇发放归社保经办机构，原单位不再负责社保类遗属待遇。

家属有两个办理选择，要么委托街道社区代为上报，要么直接到社保窗口或者线上申请。只要材料齐全，就可以正常申领丧葬补助金、抚恤金，同时继承养老保险个人账户余额。

很多家庭不了解社会化移交之后的权责划分，老人离世之后来回奔波，耽误办理。把这套规则弄明白，遇到事情，就不会找错部门，少走弯路，把属于家属的待遇稳妥办理到位。