广东
日前，多位东莞市民反映称，多次经过工会驿站却一直大门紧闭；需扫码登记才能进入，非常不便……
公开信息显示，目前东莞已建成约650个工会爱心驿站，配备了饮水、空调、手机充电、休息座椅、应急药品等设施，为劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。各镇街均建有工会爱心驿站，大多数工会驿站与城市服务驿站共建，还有的与电信、银行等共建。
这些遍布街头的爱心驿站，实际运作情况如何？是否为户外劳动者提供了切实便利？今年8月中上旬，南都记者兵分多路，走访了南城、莞城、万江、厚街、道滘、高埗、大岭山、东坑8个镇街共十余个工会爱心驿站，发现存在定位不清、大门紧闭、设施不全或被锁、药品过期、扫码进门难、中午不开放等多个问题，让便民服务大打折扣。
因部分工会驿站大门紧闭、无法入内观测其设施等原因，不参与最终测评打分，南都记者从中挑选了7家工会爱心驿站（每个镇街一个驿站），以第三方视角，聚焦选址（人流量情况、是否易找到）、设施（基础设施是否齐全、如需扫码流程是否顺畅、开放时间等）、市民使用率（使用人数、户外劳动者多不多）、特色服务（基础设施之外的服务内容）四大维度进行体验、测评。最终，厚街体育公园站以79分排名第一，东坑农业园站以48分垫底。
测评地点：东莞工会爱心驿站-东坑农业园站
测评时间：8月12日下午
总得分：48分
地面积满灰尘垃圾碎屑、空调遥控器电池锈蚀无法使用、风扇破损、多款应急药品过期…… 近日，南都记者实地走访东莞工会爱心驿站-东坑农业园站发现，这座坐落于滩美湖入口、区位条件优越，号称提供24小时免费自助服务的智能驿站，升级不足两年，却因疏于管护，让便民服务大打折扣。
东莞工会爱心驿站-东坑农业园站。
配有空调、体温枪，但配件电池锈蚀无法使用
据“东坑发布”信息，2024年东莞工会爱心驿站-东坑农业园站升级为智能驿站。但南都记者发现，在“粤工惠”小程序，该工会驿站并未显示在列。
8月12日下午临近5时，南都记者通过地图导航顺利找到该驿站，驿站与农业园党群服务驿站共建，位于滩美湖入口处，位置优越，紧邻游径、人流集中。驿站门口张贴着24小时免费自助服务的信息。南都记者通过上面的指引，填写了姓名及电话等个人信息，获得一个二维码，通过门禁扫码设备，顺利开启驿站大门。整体扫码开门过程流畅。
南都记者推门而入，热浪扑面而来，室内体感温度远高于户外，驿站配备的立式空调没有开启。在服务台，记者看到一个空调遥控器，拆开遥控器电池盖，内部电池锈蚀，现场未配备备用电池；一旁放置的体温枪同样因电池老化无法正常工作。
东莞工会爱心驿站-东坑农业园站内体温枪因电池老化无法正常工作。
记者在驿站内停留约15分钟已汗流浃背，拍照的手机也因受高温影响触发过热保护。
应急药箱药品齐全，但有多种过期药品
在驿站内，记者看到有桌椅、饮水机、一次性水杯、雨伞、应急医药箱、消毒酒精、路由器、电风扇、取暖器、灭火器、报刊等设施设备，但没有微波炉、电热水壶、电视机等。
南都记者逐一核查发现，很多设备都已“失灵”：路由器指示灯熄灭、无网络信号；服务台后方架子下露天摆放的取暖器积满厚尘，一旁电风扇布满污垢，风扇外罩脱落，随意搁置在侧边。
驿站内电风扇布满污垢，风扇外罩脱落。
站内应急医药箱储备充足，包含消暑药水、跌打药剂、碘伏、脱脂棉球等急救物资，但多款药品已经过期。其中，脱脂棉球有效期至2026年4月，双飞人药水早在2021年7月过期，云南白药亦已于今年7月到期；服务台上的消毒酒精容器布满灰尘污渍。不过，架子上摆放的报纸日期显示为8月12日。
驿站内双飞人药水已于2021年7月过期。
按照站内张贴的功能指引，一楼规划提供失物招领、助残服务，但现场未看到对应配套设施与服务标识。
地面灰尘、垃圾碎屑多，桌椅浮尘少
驿站整体卫生状况也堪忧，地面散落许多垃圾碎屑，服务台面以及后方置物架堆积有灰尘污渍。站内两个垃圾桶未套垃圾袋但内部存有垃圾，暂未孳生蚊虫；相较之下，桌椅表面浮尘较少。
驿站地面散落许多垃圾碎屑。
南都记者在驿站附近逗留近一个小时，未看见有市民或者户外劳动者进入驿站休息。
驿站外，几位市民正在树荫下乘凉。多位市民表示：“不知道这屋能进。”还有市民称：“那边湖边风大，椅子多，不用扫码，比里面舒服多了。”
监制：刘岸然 谢江涛
策划：何永华 梁锦弟
统筹：田玲玲
采写/摄影：南都N视频记者 黄芳芳 实习生 陈彦羽
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