东莞工会驿站高埗广场站：进入驿站需扫码，多人借厕无人进站

日前，多位东莞市民反映称，多次经过工会驿站却一直大门紧闭；需扫码登记才能进入，非常不便……

公开信息显示，目前东莞已建成约650个工会爱心驿站，配备了饮水、空调、手机充电、休息座椅、应急药品等设施，为劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。各镇街均建有工会爱心驿站，大多数工会驿站与城市服务驿站共建，还有的与电信、银行等共建。

这些遍布街头的爱心驿站，实际运作情况如何？是否为户外劳动者提供了切实便利？今年8月中上旬，南都记者兵分多路，走访了南城、莞城、万江、厚街、道滘、高埗、大岭山、东坑8个镇街共十余个工会爱心驿站，发现存在定位不清、大门紧闭、设施不全或被锁、药品过期、扫码进门难、中午不开放等多个问题，让便民服务大打折扣。

因部分工会驿站大门紧闭、无法入内观测其设施等原因，不参与最终测评打分，南都记者从中挑选了7家工会爱心驿站（每个镇街一个驿站），以第三方视角，聚焦选址（人流量情况、是否易找到）、设施（基础设施是否齐全、如需扫码流程是否顺畅、开放时间等）、市民使用率（使用人数、户外劳动者多不多）、特色服务（基础设施之外的服务内容）四大维度进行体验、测评。最终，厚街体育公园站以79分排名第一，东坑农业园站以48分垫底。

测评地点：东莞工会爱心驿站-高埗广场站

测评时间：8月13日

总得分：74分

近日，南都记者来到位于高埗广场内的东莞工会爱心驿站-高埗广场站。该站标识醒目，但记者走访时，广场来往市民不多，站外整体人流量不高。现场体验发现，驿站旁的第三卫生间和站内的自助图书借阅机均处于上锁状态，微波炉因未连接电源无法使用，饮水机虽能出水，但无法加热或保温。记者走访的一小时内，约有十人使用旁边的卫生间，但均未进入驿站休息。

地处高埗广场、紧邻公厕，进入驿站需扫码

8月13日，南都记者来到东莞工会爱心驿站-高埗广场站。该站与东莞城市服务驿站共建，位于高埗广场内，门口悬挂“高埗广场站”“工会爱心驿站”等标识，附近还设有“骑手友好街区”标识，整体较容易辨认。

工会爱心驿站-高埗广场站，门口悬挂“工会爱心驿站”“城市服务驿站”等标识。

据高埗镇政府官方公开信息，该站由高埗镇总工会与高埗镇城管分局合作共建，于2022年5月9日揭牌，是当时高埗第三家正式开放的工会爱心驿站，主要面向环卫工人、快递员、送餐员、网约车司机、交警协警和建筑工人等户外劳动者。据悉，该站主要用于解决户外劳动者喝水、热饭、歇脚和如厕等实际问题，并提供阅读和充电等服务。

该驿站两侧分别是高埗广场公共厕所的男女卫生间。记者现场看到，男女卫生间卫生情况总体良好；旁边另设有第三卫生间，但大门已经上锁，无法正常使用。

进入驿站需要扫描门口二维码，扫码页面要求填写姓名、手机号码并选择访客类型，可选项包括货车司机、外卖骑手、快递员、环卫工人和执勤人员等，完成登记后方可进入。

站内同时悬挂有“东莞城市服务驿站”和“东莞工会爱心驿站”标识，设有休息区域、应急药箱、自助图书借阅机、微波炉和饮水机等设施。药箱内放有过氧化氢溶液、复方醋酸氯己定喷剂、葡萄糖粉剂等药品，均在有效期内，但种类相对单一。

药箱内放有过氧化氢溶液、葡萄糖粉剂等药品。

微波炉、饮水机未通电，图书借阅机上锁

记者体验发现，站内的微波炉和饮水机均未连接电源，附近也没有可供两台设备接电的插座。其中，饮水机可以正常出水，但无法加热或保温；微波炉则无法使用。

记者还注意到，门口的服务标识将“无线网络”列为免费服务之一，但站内没有张贴WiFi名称和密码。记者使用手机搜索后，也并未找到可供使用的驿站网络。一名正在站内休息的警务人员称，自己不清楚驿站是否提供WiFi，此前也从未连接使用过。

此外，站内还摆放着一台自助图书借阅机，柜内摆有多类图书。不过，记者多次尝试打开柜门均未成功。仔细查看后发现，借阅机已经上锁，现场未见钥匙、解锁二维码或操作说明，无法正常借阅。记者注意到，站内还悬挂有“法治e站”标识，公示的工作职能包括接待现场来访、解答法律咨询等，但记者驻留期间未见相关工作人员。

约十人前来借厕，无人进入驿站休息

记者在驿站内驻留一小时，其间约有十人先后来到驿站旁使用卫生间，主要是网约车司机和大巴司机，也有一两名外卖骑手与保洁人员。他们大多属于驿站重点服务的户外劳动者群体，但均只是借用卫生间，没有进入驿站休息。

随后，记者在驿站周边走访，多名户外劳动者向记者谈及对该站点的实际感受。一名网约车司机告诉记者，平时主要来广场里给车辆充电，有空时会顺便擦拭汽车，但从未进入驿站。谈及驿站平时的使用情况，他表示自己看到的主要是警务人员在内休息。

另一名大巴司机则提到，大巴车内也有空调，同样可以休息，加上进入驿站需要扫码登记，因此没有进去的必要。附近一名保洁人员也表示，自己从未进入驿站休息。

监制：刘岸然 谢江涛

策划：何永华 梁锦弟

统筹：田玲玲

采写/摄影：南都N视频记者 许松龙 实习生 林晓晴