天津
来源：北方网、西青潮生活
问 题 发表人：孙**提问时间：2026-07-30 标题：关于西青旭水蓝轩小区物业不作为反应
尊敬的领导您好：
我是旭水蓝轩小区居民（以下简称小区）小区物业所属天津爱民乐物业集团。当前我发现较多不合理之处望领导明辨，给居民一个合理的答复：
一、小区摄像监控问题，今年4月本小区一居民车前挡恶意破坏，当场报警后执勤警官发现监控视频丢失20秒关键片段。在物业群中反应后，物业只回复会配合警察。我在群中让物业表明态度，监控丢失问题严重也是居民的安全保障。并举出三种情况1、物业相关人员恶意删除呢，2、物业监管不严让非物业人员接近监控设备造成删除3、监控设施损害造成的技术问题。都需要物业来亮明态度。均未表态！ 直至7月29日业主反馈立案结果已出，视频就是被删除。物业承担一定责任，物业未表明。后又出现多次车辆被泼污水事件，都因摄录范围不足不了了之。
二、基础的卫生清理，物业管理章程明确要求楼道和小区内道路需每日打扫。但其实从我个人住址的观察看一周只会打扫一到两次，很多地方频率更低。更多情况都是居民发群里才会清扫。之前反映给相关人员就回复说清理人员年纪大让多理三、群中居民多次提及停车位不足，但没有明确处理方式。业主多次提出小区有多辆僵尸车未处理一次一次建议，物业只是在群里发了公告又不了了之。
四、物业群中有多个物业人员或者物业的相关人员（物业亲戚），每次居民提意见就站在物业角度反驳居民意见，扰乱秩序阻挠居民反映正常权益。有几个明显就是物业相关人员，每次都是那几个一唱一和！
反 馈 回复部门：西青区回复时间：2026-08-24是否超时：否
尊敬的网友：
您好！您的留言我们已经收到，有关部门正在了解情况。感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，生活愉快！
2026年8月10日
尊敬的网友：
收到留言后我们立即协调中北镇政府调查核实。经核实，1.关于监控问题，您已与物业达成和解，目前该小区监控设备正常运行。2.关于小区僵尸车问题，物业会开展摸排并进行善意劝离。物业将正视服务管理短板，重点围绕安防运维、环境卫生两大重点环节优化管理、细化举措、补齐弱项，持续提升小区物业服务水平。关于物业人员服务态度问题，物业将加强服务意识培训工作。下一步，社区将建立小区物业服务常态化巡查、督办、销号机制，紧盯各项整改举措落地见效，持续规范物业履职服务行为，及时回应解决居民急难愁盼问题，切实保障小区居民居住品质与合法权益。
感谢您对我们工作的理解与支持，祝您身体健康！生活愉快！咨询电话：中北镇政府27544001。
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