湖北
极目新闻通讯员 黄武略 金佳蕾
“东西丢了两天，我早就不抱希望了，真的谢谢民警一直帮我找！”近日，市民宋先生在武汉市公安局洪山区分局关山派出所领回了自己遗失多日的文件袋，言语间满是真诚的感激。为了这份踏实暖心的帮助，宋先生特地通过12345政务服务便民热线提交表扬工单，向派出所民警表达谢意。
8月7日上午9时58分，关山派出所接到市民宋先生的求助报警。宋先生焦急地介绍，8月5日中午，他骑行共享单车外出办事时，不慎将文件袋遗落在车筐中。袋内装有营业执照、公司公章、财务资料等重要物品，一旦遗失，不仅补办手续繁杂，还会对公司日常经营造成不必要的影响。
多方自行找寻无果 市民求助警方
发现文件袋丢失后，宋先生第一时间返回途经路段反复寻找，逐一询问周边商铺工作人员、环卫工人和路边摊贩，没有收获任何线索。之后，他主动张贴寻物启事，同时联系共享单车平台客服协助核查，穷尽多种方式，依旧没能找到遗失的文件袋。
两天时间悄然过去，所有自行找寻的途径均已尝试，线索全无。看着迟迟找不到的文件袋，宋先生心里愈发失落，几乎放弃了找回的希望。考虑到是自己疏忽大意遗失物品，他起初不愿麻烦民警，在他人的提醒下，才抱着最后一丝希望拨打110求助。
不放弃每一起求助 逐帧细致排查监控
虽然距离遗失时间已过去两天，错过了最佳寻物时段，排查难度大幅增加，但民警俞方增没有敷衍对待群众的求助。他耐心听完宋先生的全部经历，细致记录关键时间、地点和行程细节，随后引导宋先生到所登记信息，并安排视频文员熊波、杨静调取周边监控录像，全力帮忙排查线索。
现场监控条件十分有限，拍摄距离较远，加上路边树枝遮挡，画面整体模糊不清，想要从中找到一个小小的文件袋，难度极大。即便如此，工作人员依旧没有松懈，严格对照宋先生提供的停车位置、出行时段，一帧帧慢速回放监控画面，逐秒细致甄别画面细节，耐心排查每一个可能的线索，不愿放过任何一丝可能性。
循线追踪线索 遗失物品完好归还
经过数个小时的耐心筛查与反复比对，工作人员终于在模糊的监控画面中发现了关键线索：宋先生离开后，有路人扫码骑走了这辆共享单车，并取走了车筐内遗留的文件袋。
依托这条珍贵线索，民警持续循线追踪，多方沟通核实，顺利联系上了这名市民。经了解，对方当时发现车筐内的文件袋后，无法及时联系到失主，便先行妥善保管。接到民警的核实电话后，对方十分配合，第一时间将完整无损的文件袋送至警务室。
当日下午3时许，宋先生接到派出所的认领通知。赶到警务室后，他看到文件袋完好如初，内部公章、证照、财务资料无一缺失，悬了两天的心头大石终于落地，满心欣慰。
用心办好小事 温情服务暖民心
“隔了这么久，监控又不清楚，我本来以为肯定找不回来了。”事后，宋先生深有感触地说，“谢谢民警没有因为事情琐碎、查找困难就置之不理，踏踏实实帮我解决了难题，特别让人安心。”
为表达自己的感谢，宋先生通过12345热线提交表扬工单。他在留言中写道，感谢关山派出所一线民警认真对待群众的每一次求助，不惧麻烦、尽心尽责，切实为群众排忧解难。
（来源：极目新闻）
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