广东
数字化金融服务极大便利了日常生活，但很多老年人不会操作智能设备、不懂线上金融安全技巧，既无法享受数字服务的便捷，又容易因误操作遭遇诈骗风险。为帮助老年群体跨越数字鸿沟、安全乐享数字生活，中国建设银行股份有限公司珠海市分行开设老年智能设备实训公益课堂，手把手教学长者安全使用智能设备。
实训课堂采用小班化、手把手、慢节奏的教学模式，贴合老年人学习节奏慢、记忆慢的特点。珠海建行工作人员耐心细致，逐步骤示范智能手机基础操作、线上金融查询、社保信息核对、生活缴费、账户状态查询等实用功能，反复纠错、耐心答疑，确保每位老人都能学会、能用好。
同时，工作人员针对性开展智能设备安全科普，重点讲解手机弹窗诈骗、陌生私信链接、线上养老代办、虚假公益捐赠等新型骗局，叮嘱老年人不随意授权APP权限、不泄露短信验证码、不盲目线上转账，养成安全用机、规范用卡的良好习惯。
课堂同步配套适老化便民服务，工作人员为参与长者提供零钱兑换、社保卡管护、挂失咨询、金融维权答疑等暖心服务，针对学习较慢、行动不便的老人，提供一对一专属指导，全方位守护长者数字金融安全。
实训课堂助银发，数字生活更安心。下一步，中国建设银行股份有限公司珠海市分行将持续常态化开设老年智能设备实训课，持续优化适老化服务，助力长者安心乐享便捷、安全的数字金融生活。
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