木鸟途家美团的产品新探索

暑期民宿市场火热，工业游成为新增长点。木鸟、途家、美团三大平台在房源、用户、服务上差异化竞争，探索新场景边界。本文深入分析各平台策略，揭示行业从房源数量转向质量与体验的转型趋势。

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暑期已近尾声。木鸟民宿最近发布的暑期消费报告中提到，今年暑期青岛、北京、南京等传统热门城市仍然包揽前三，北京民宿订单同比增长20%。云贵川小城订单同比增长73%。

热门城市的火爆与小城消费的增长仍然是今年的主题，但今年暑期档依然还是有着较往年所不同的地方，最为明显的便是工业游的出现。“逛工厂”在今年暑期迅速出圈，成为新的增长极。

从暑期第三方数据统计的APP STORE应用下载量来看，今年民宿APP下载高峰期由7月19日推迟到8月3日，晚了半个月，但好在进入8月份后拔地而起式的下载量迅速点燃了市场。

去年三家民宿预订平台一共推出了10个专题活动，其中木鸟民宿6个，途家民宿3个，美团民宿1个，今年暑期各平台共推出14个专题活动。从侧面来看，正是各平台在暑期不断推出的活动，导演了暑期收官的利好局面。

从暑期下载量曲线来看，下载增长大致呈现出两条路径。

一条是以“出发吧夏天、暑期错峰、拉好友免单”为代表的各平台专题活动，借助活动增长集中刺激用户的下载和下单；

另一条则是8月初亲子家庭的集中出游：出游需求增大，即使营销费用没有增加，也能持续获得新增订单。

暑期档完成了市场使命。

火热暑期下民宿平台的改变

2019年之后，民宿市场房源、用户、流量进一步向木鸟民宿、途家民宿、美团民宿三大头部平台集中。

房源量是早期平台竞争的焦点。截至2023年，木鸟民宿对外公布的房源数量为175万套，此后数年未再更新这一数据。途家民宿则为230万套；美团民宿2024年更新为近200万套房源。

与此同时，以不断增长的房源和用户为依托，各家在差异化定位上的努力也已初见成效。

房源方面，木鸟民宿凭借C2C模式，在早期率先将大批C端特色民宿主收拢到平台，海景、洞穴、婚纱、树屋等网红特色民宿布局较为完善；途家民宿在房源布局上较为偏向酒店式公寓，这一点是由途家的发展背景和携程去哪儿公寓房源瞬间扩容共同决定的；美团民宿则更多发力在100元左右的日租房等极致性价比民宿，同时在近两年开始切入别墅整租度假频道。

用户方面，木鸟民宿最新发布的数据报告中显示00后用户占比57%；途家民宿则以35+用户群为主，美团民宿集中在大学生用户。

服务方面，木鸟民宿今年连续推出发现隐私摄像头全网赔付以及卫生不达标退全款两项内容；途家民宿则有入住不满意必赔内容；美团民宿推出了“仅退款”。

三大民宿预订平台都在不遗余力的强化自己的优势内容，并在留住用户的同时不断扩展边界。

从近7天APP STORE的数据来看，木鸟民宿的下载量在暑期末尾仍然较为稳定，保持在3700-3900之间，未再突破4000大关；途家民宿则在一轮反弹后曲线下滑，最新数据收于2961；美团民宿也较为平稳。

今年可能是途家民宿距离翻身最近的一年。自2020年以来，途家民宿的下载量已经几乎砍半。在2020年之后，途家就一直在不断创新摸索，关停20城直营房源后，途家探索周租以及网红民宿形式，但几年来并未有什么大的改善。从最新的下载量就可以看到，背靠携程去哪儿双流量入口的途家民宿，单日下载量与独立运营的木鸟民宿相持不下。

探索新的场景边界

网红民宿是木鸟民宿的核心。2019年开始，网红民宿开始在木鸟民宿的报告中频频露出，订单一路走高。2020年4月-7月，木鸟民宿实现连续盈利。近年来，木鸟民宿围绕网红民宿产品，在房源标签打造露出及房源排序上持续调整优化。

具体来看，木鸟民宿房源列表页的功能标签中，网红民宿排在首位。首页icon虽然没有了网红民宿的直接入口，但增加了宠物民宿的细分品类。同时，在二级功能标签中，综合房源特色和价格的今日优选标签也是新加的。不过在注重拍照出片的网红民宿场景下，依靠地主之谊的体验内容仍然有些单薄。

途家民宿总是绕不开酒店式公寓，背靠携程，丰富的商旅用户流量为途家带来了更多的订单。在2016年合并携程、去哪儿旗下公寓房源后，途家民宿的房源数量由2015年媒体预估的45万套迅速扩容到230万套，加上此后大力主推的途家自营，途家的优势房源集中在标准的酒店式公寓上。而在2020年途家迫于现金流压力关停20城自营房源后，途家开始由重转轻，C端房东和房源成为发力重点。

此后途家多轮探索未见成效，近两年开始转向中长租赛道并包装旅居内容大力宣传。途家营造的旅居场景现在仍然只是中长租的再命名，供应链需要很长的时间建设。

美团民宿则致力于构建以本地生活为价值连接点的生态场景。依靠外卖及机酒拓展全平台交互体验。用户在美团预订民宿时，一般都可以在活动页领取到机酒优惠券以及外卖券，通过一站式联动，美团的场景早已跳出民宿领域，但这也是弊端，美团民宿在被边缘化。

对民宿预订平台来说，单一的民宿住宿场景并不足以满足用户的潜在需求，用户更趋向于重体验、重互动的消费场景。

平台的竞争力，将愈发取决于其构建场景边界的能力，就是能否通过构建多元化的入住场景和服务呈现，满足用户不同类型的消费需求和场景体验。

而要实现这个目标，必须面对“刀刃向内”的考验。

木途美的三个思路可谓殊途同归，就是让优质的民宿场景内容能够匹配到更多用户体验。笔者相信，当规则开始跳出单一房源数量而转向质量，行业将共同生长出下一个新的体验森林。

本文来自作者：雨后伊晴