北京
（来源：今晚报）
转自：今晚报
【#三只猫咪被塞入后备箱途中死亡#】日前，广东东莞的李女士（化名）在哈啰平台下单“宠物出行”服务，并额外支付60元购买“宠物占座kk”和“途中拍照”服务，计划将三只猫咪运往广西玉林。然而，司机接单后不仅车辆、姓名与平台登记不符，更将猫咪放入后备箱运输，且全程未按承诺拍照反馈，最终三只猫咪在途中死亡，尸体被丢弃在服务区垃圾桶。事后，平台被指监管缺位，司机则称对相关规则“不知情”。据李女士回忆，7月9日晚，她在哈啰平台下单了“宠物出行”服务，计划将三只猫咪从广东东莞运至广西玉林。为确保途中安全，她额外支付了60元，订购了“宠物占座”和“途中拍照”两项附加服务，整单总费用286.8元。“我还特意选择了宠物友好司机，平台上显示，这类司机是经过专项培训的。”李女士说。7月10日上午9点左右，司机如约前来接走猫咪。李女士却发现，车辆的实际车牌信息与平台登记的车牌信息完全不符，她当场提出质疑。“司机跟我解释说两辆车都是他的，只是换着开。我当时就觉得哈啰这个平台挺大的，业务也很广，出于对平台的信任就没多想。”没想到的是，7月10日下午1点左右，李女士接到司机的视频电话，对方告知李女士三只小猫均已死亡。李女士称，在警方介入下，司机最终承认将三只猫咪放入后备箱运输，但辩称是因同车乘客嫌弃猫有味道才将猫包移入后备箱。事后，司机曾多次向她提出私了，赔偿金额从1200元升至3500元，均被她拒绝。李女士认为，此事中，平台存在不可推卸的责任。“我不是为了钱，三条生命没了，司机的行为与平台的承诺根本不符，平台根本没有尽到监管义务。”“我的诉求很简单，要求平台公开整改、发出整改通知并公开道歉，但平台说他们‘做不到’。”李女士说，哈啰方面仅通过电话口头致歉，拒绝书面公开道歉，也拒绝提出明确整改方案。“平台必须整改，否则会有更多的宠物受害。”（津云新闻记者 杨琳琳）
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