广东
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湖南衡阳祁东县一名商户因主动救助进店突发疾病的老人并呼叫急救，在老人去世后，反被卷入纠纷。
最后，商户在警方和司法所调解下向家属支付了1.9万元补偿款。
此事因“法律无责却仍需赔偿”的争议，引发全网对善行保护机制的热议。
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2026年8月27日，央广网记者获悉，湖南店主帮扶老人遭索赔迎来最新后续，该店主已收到老人家属的1.9万元退款。记者向衡阳官方确认，当事双方达成了退款协议，“退还人道主义补偿款”情况属实。
26日晚，在当地有关部门见证下，双方签署了一份新的《见证书》。死者家属表示，已认识到接受这一补偿的不妥之处。
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死者罗某生前是店主的街坊邻居，与棋牌店店主肖爱华相识。
事发当天，老人独自走到棋牌店门口一张椅子上坐下，未与任何人有过接触。
随后，老人突发身体状况，肖爱华一时慌了神，“拨号的地方都找不到”，喊来其他人帮忙拨打了120。
因天气炎热，店内又无空调，她判断老人可能是中暑，按民间经验将他移至门口通风处。
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家属通过回看视频，认为肖爱华施救方式存在不当，对死亡结果存在一定责任，提出了索赔诉求。
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8月18日第一次正式调解，罗某家属提出10万元诉求。
卷宗显示，肖爱华坚持自己无过错，但自愿人道帮扶2000元，罗某家属降至5万元后不再让步，调解就此暂停。
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8月19日的第二次调解采取“背对背”方式。
罗某家属将补偿金额降至2万元；念及老人是街坊邻居，如今不幸离世，店主肖爱华的一名亲属根据当地风俗援引同类事件，主动提出15000元。
此后，考虑到分歧和矛盾影响精力、时间，也可能产生次生问题，双方逐渐达成19000元的共识，肖爱华丈夫当场转账。
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祁东县司法局相关负责人介绍，当地每年大部分民事纠纷都通过调解解决。“调解作为一种柔性纠纷解决方式，能够有效吸附民间矛盾纠纷，避免案件大量涌入法院，或者就地激化。”
这位负责人也坦言，因为矛盾纠纷的现实复杂性，这个“度”如何把握，即使是资深调解人员也有困惑。如何让无责者不吃亏，又不把矛盾一味上交，是留给基层治理的现实考题。
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许多人问我，这事发生在我身上，我会怎么办？
即便懂法，如果我是祁东“扶老人遭索赔”的店主，我也得“人道主义补偿”。
因为这是基本盘。
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我讲个实例。
大约是2010年前后，我住在果房路。
边上有家酒店，不知怎么就和这个酒店的承包人一起吃过饭，成了朋友。
我有一天早上上班，发现酒店门口有人在烧纸。
我看到老板在附近，就问了一下情况。
老板说，酒店3楼有个麻将房，那是别人承包的，正巧遇到警察抓赌，有个客人爬到了窗外，一不小心就摔了下来，当场死亡。
我告诉他这样的事尽快解决最好，当然最好的办法就是出点小钱买平安。
他说我真的无辜，那个麻将馆承包出去了，又与我的酒店没关系。
我说，城门失火殃及池鱼。
他说他再想想。我也就不再多说，毕竟只是朋友，又不是亲戚，咱不能多管。
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后来，这个老板专门请我吃饭，表示感谢。
我问怎么解决的，他说开头他认为公安会管的，没想到人家在大堂摆花圈长达一个星期，严重影响他的正常生意。
最后，他赔偿5万元，才得以了结。
如果我早点听你的话就好了，当时对方要3万元，我有点心疼，又觉得他们明明没道理。没想到，白白耽误一星期生意，还赔多2万元。
我笑笑，这就是现实，我遇到这样的事，也得这样子处理。
当然，我也感谢他，毕竟也很少遇到这样知恩图报的人，事情解决后还知道请吃饭。大多数人你帮助他，他事情解决后连个谢谢都不会说。
对了，那个老板也是湖南衡阳人。
2026年8月27日星期四
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