不知情的首付贷，挡不住的白蚁之患？保利华南回应业主质疑

近日，广东肇庆保利心悦花园业主刘女士向南都湾财社记者反映，其购房时疑似被销售设局，在不知情的情况下办理了15万元、年利率超10%的“首付贷”。

交房后，所在楼栋出现白蚁灾害。从其搜集的资料来看，很多业主的门窗已被蛀空腐烂，加之小区周边长期受工业废气与臭水困扰，严重影响了日常生活。刘女士反映，小区业主曾多次向物业、开发商及相关部门投诉，迄今未获有效解决。

针对业主相关质疑，开发商保利华南近日回应称：一是，该业主反映的贷款及签名问题已有生效法律文书认定。涉案借款合同电子签名经第三方认证机构验证，未被篡改，合同合法有效；二是项目公区确实发现白蚁，物业公司已第一时间开展消杀并持续跟进处理；三是小区周边存在的环境问题属于红线外市政环境范畴，已多次向政府主管部门反映。

离谱的购房经历：AB贷陷阱

“在我全不知情的情况下，他们给我办了一笔15万元的首付贷。”

回忆这段购房经历，刘女士至今仍觉得“离谱”，“太相信保利的品牌了，结果被销售设局欺骗。”

事情始于2019年8月7日，广州地铁里刷屏的“保利爱乐小镇（保利心悦花园）”广告让刘女士动了心。出站后，在中介热情邀约下，她下班后便随中介打车前往项目实地看房。

“中介一直强调楼盘在佛山三水附近，但实际打车路程很远。原本还想再考虑一下，借口没带钱准备走人，但现场几个销售轮番‘洗脑’，加上当时已近晚上9点，脑子发懵。我就按销售的意思，照着她的笔迹写了张字条，承诺次日转3万元定金，且享受了3万抵6万优惠。”

8月8日，刘女士如约转给销售3万元定金，双方约定8月13日签购房合同。“销售特地叮嘱我带家人或朋友一起去，没想到却遭遇了‘AB贷’陷阱。”

她向记者提供了一份与保利小额贷款股份有限公司签订的《保证借款合同》，借款人为刘女士13日带往一起签约的朋友张某，担保人却是刘女士。“这份15万元的贷款合同，我根本不知情，也从没现场见过、签过，但我和朋友的名字都在上面。直到朋友张某收到还款短信，我才知晓这笔贷款的存在！”

回想签约那天，刘小姐慢慢理清疑点：“我和朋友张某到场后，销售让我们在电子屏上签到。那份贷款合同上的签名，极有可能是拓印上去的，或是把合同放大再放大，让我们在不知情的位置签了字，所以合同上的签名字迹特别小。

至于贷款最终如何办妥的，她猜测：“办理签约时，销售说填资料很麻烦，而且3万抵6万的优惠需要填公司内部表格，她代我操作更快，于是把我和朋友的手机拿过去了。操作完告诉我首付办好了，接着就让我去办银行按揭。”

刘女士强调，这套房子的总房款70多万，自己当时有20多万元积蓄，完全够付首付，根本不需要任何首付贷。“在我和朋友完全不知情的情况下，盗用我们到访签名办理贷款，这本质就是欺骗。”

她怀疑，销售之所以坚持让她带朋友到场，正是为了让朋友充当借款人、自己做担保人，从而在银行审批按揭时，查不到自己名下新增的贷款记录，整个操作可谓环环相扣。“这15万本质上，是他们左手小额贷款公司出，右手房地产公司进，空手套白狼，赚取4万5的高额利息。”

事后，刘女士一纸诉讼至法院，尽管庭审中如实陈述签名伪造、未接触该份合同等相关信息，但最终判决认定合同生效。“这份贷款年化利息超过10%，加上房贷，两笔贷款总额远超本人实际收入，债务造成个人生活困难。”

交付后质量问题爆发，白蚁成灾

除“被贷款15万”遭遇外，刘女士反映，收房后的房屋质量及小区环境问题同样堪忧。

她表示，入住不到两年，小区2栋即出现白蚁灾害。“用的建筑材料都是差品次品，蚁患从高层蔓延至低层。起初出现在18楼，后来逐层下移，最终一楼也未能幸免。许多业主家里的门窗已被蛀空腐烂，房间四个墙角相继出现空洞。今年更严重，白蚁甚至把一楼的墙壁瓷砖都撑爆了。”

业主们曾要求物业挖出蚁巢，但物业以“没钱”为由推脱，甩锅给开发商。“变成刮墙师傅哪里裂了就在哪里抹腻子，然后告诉业主‘修好了’。”刘小姐直言，“每个人都知道里面已经烂掉了，糊一层粉只是粉饰太平。”

白蚁蛀楼事关安全，业主们曾联名向相关部门反映，但无果。

除了房屋本身，外部环境同样令人担忧。刘女士反映，小区位于肇庆工业区，周边长期存在臭水臭气问题。她提供的业主群聊天记录显示，业主们有的称“今天整个小区的水都有味道”，有的称“水龙头放出来的水都很臭”，还有的称“我现在长期不敢开门窗”……环境污染问题已成为业主们的日常困扰，后来有些人相继搬走了。

刘女士提出诉求，希望保利华南作为项目开发商，能彻底解决蚁患，挖出蚁巢。“或者2栋业主能进行小区内房屋置换，毕竟地基隐患不可知，一旦成为危楼，后果不堪设想。”

开发商回应：未篡改，合同合法有效

针对刘女士反映的AB贷问题，项目开发商保利华南公司是否进行了内部调查？其办理流程是否合法合规？

保利华南公司回应称，“该业主反映的贷款及签名问题已有生效法律文书认定。广州仲裁委员会（2023）穗仲案字第16305号裁决书查明：涉案借款合同电子签名经第三方认证机构验证，未被篡改，合同合法有效。业主所称‘伪造签名’与生效裁决认定的事实不符。”

针对刘女士反映的白蚁灾害问题，简单的消杀难以解决白蚁危害，进一步的解决方案是什么？

保利华南公司回应称，“此前，项目公区确实发现白蚁，物业公司已第一时间开展消杀并持续跟进处理。需要说明的是，该业主此前出具的白蚁照片，经核实并非其本人户内实拍。为准确了解该户房屋实际情况、打消业主疑虑，我司早前已主动联系业主，约定上门查看其户内是否存在白蚁问题。”

“对于小区周边存在的环境问题，属于红线外市政环境范畴，我司已多次向政府主管部门反映，后续将持续关注并促成红线外环境的整改。”

采写：南都·湾财社记者王艳玲