广东
一面锦旗一份认可，一次服务一份温情，也是东莞公安全力优化窗口服务和营商环境的生动注脚。近期，东莞公安始终秉持“市民群众和企业的需求在哪里，窗口服务就跟进到哪里”的为民初心，不断优化服务举措，切实打通窗口服务“最后一公里”，让企业和市民群众在办事过程中少跑腿、好办事。
共享出行作为城市交通的重要补充力量，其运营顺畅关系到市民群众的出行便利。前段时间，因骑手发生交通事故，某共享出行企业的一颗租赁电池长期滞留在事故车辆上，企业多次尝试取回，但因不熟悉事故处理流程和法律手续始终未能办妥，给企业经营者带来困扰。
接到企业求助后，市公安局交管支队南城大队主动靠前，安排警力核实事故信息与电池归属，耐心讲解相关法律依据和操作流程，并主动协助对接事故处理各个环节，帮助企业顺利取回电池。从接到求助到问题解决，全程高效顺畅。该企业负责人感慨道：“交警的专业指引，让我们既少走了弯路，更感受到了服务的温度。”为此，事后他还特意送来锦旗，上面印制的“为民服务怀热忱”，正是这份助企初心的真实写照。
近日，市民王先生专程来到东莞市常平镇政务服务中心公安专区，将印有“热心为民 排忧解难”的锦旗送到窗口工作人员手中，真诚感谢民警耐心攻坚、暖心服务，顺利解决其困扰已久的子女入户难题。
此前，王先生在为女儿办理入户手续时，因缺失出生医学证明，关键办证材料不全，一度陷入停滞，让他十分焦急。了解到他的实际困难后，东莞常平警方坚持为民解忧、主动靠前，而不是简单的“一退了之”。针对该件的特殊情况，民警多次实地走访核查，细致完善询问笔录，严格按照流程开展事件调查和信息入库比对等规范工作后，积极对接相关职能部门沟通协调，逐项补齐办证资料，一步步完善审批手续材料。
经过多方不懈努力，民警最终成功为王先生女儿顺利办结入户业务，彻底解决了他的心头大事。小小锦旗，承载的是市民群众最朴实的真挚情感，也是对公安一线窗口贴心服务、主动作为的最好见证。
来源：东莞市公安局
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