河南
受访人：刘宇 宁夏倾橙医疗美容高管
这次在稻百年参加胖东来研学，让我对服务本质有了全新的、层层递进的深刻认知。
昨天在会场，我学到一个非常核心的观点：经营不是给顾客卖商品，而是为顾客解决问题。而通过今天一整天的深度研学，我的认知再次升级：我们不只是单一解决顾客的问题，而是要为顾客提供一整套完整、贴心、靠谱的解决方案。这是胖东来服务真正打动人心、值得我们深耕学习的核心。
胖东来真正的服务温度，藏在每一个细微的细节里，有两个点让我感触特别深。
第一，是极致利他的便民服务。市面上绝大多数商家的便民服务，大多是以盈利为前提，顺带给顾客提供便利。但胖东来的初心完全不同，就比如共享充电宝服务，前三十分钟完全免费，优先解决顾客的燃眉之急、应急所需。只有顾客确实有持续使用需求时，才会产生后续费用，并且收费极低，一小时仅一元。真正站在顾客的角度换位思考、让利顾客，这份纯粹的善意与暖心服务，深深触动了我。
第二，是不套路、不营销的经营本心。胖东来从来没有打折促销的商品，不会用低价打折诱导顾客消费，坚决不让顾客为了优惠，去购买自己不需要、用不上的东西。摒弃营销套路、拒绝功利牟利，始终尊重顾客需求、理性服务顾客，这是非常难得的企业良心。
这次稻百年的胖东来研学，让我彻底读懂了优质服务的内核：真诚、利他、换位思考、不负信任。未来，我也会把这份服务理念、这份经营初心带回倾橙医美，落地到我们的每一项服务、每一次沟通、每一个细节当中。
我们也始终怀揣愿景，脚踏实地、潜心修行，努力深耕品质与温度，立志成为宁夏银川医美界的胖东来，用真诚、专业、纯粹的服务，对待每一位信任我们的求美者。
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