全国近30家媒体记者集结武汉，就为这件“人生大事”！

8月25日，全国近30家媒体记者走进武汉，参加“民政系民生 服务暖民心”之“颐养助老”新闻媒体采风活动。来自总台央视新闻频道、财经频道、光明日报、经济日报等媒体的记者们，用一整天时间跑了青山、东西湖、江汉等区的多个老年助餐点。

食堂的菜价如何，社区的送餐是否及时，老百姓的碗里，到底有没有硬菜……这些都是全国媒体记者们关心的话题，尤其——这些食堂，能不能一直开下去？

845个点位，一个避不开的问题

目前，武汉全市正常运营的老年助餐服务设施达845个，其中幸福食堂247家、老年助餐点564个、养老机构拓展服务34个，实现中心城区全覆盖，新城区不断拓面。每天有1万多名老年人用餐，年均服务近500万人次。

数字不小，但一个避不开的问题摆在面前：食堂开了，怎么让它一直开下去？政府补贴不可能无限兜底，光靠“做好事”撑不起一个可持续的民生工程。这是所有进入老龄化社会的城市必须面对的一道考题。

武汉的探索给出了一个方向：让食堂自己会“造血”。各区根据自身特点，走出了不同的路子。记者采风走过的几个点位，恰好呈现了几种不同的解题思路。

完整社区：让老人住下来，食堂就有了客流

东西湖区银湖公寓，武汉康养集团在这里运作着一个特殊的养老项目。说它特殊，是因为它不只是一个食堂，也不只是一栋公寓，而是一个“完整社区”。

武汉康养集团总经理冯凯这样定义这个项目：“我们银湖公寓项目最大特色是活力老人完整社区。所以我们打造银湖公寓，通过租赁式公寓项目，提供活力老人长短租，可以通过配套功能，提供方便就餐、基础医疗、书画象棋兴趣班，老人们可以经常一起聚会，满足社交需求，所以这是在居家养老和机构养老之间的新产品，一个完整社区的模式。”

这段话里藏着一条重要的“造血”逻辑：食堂不能孤立存在，必须嵌入一个完整的老人生活社区。

如果只做一个食堂，客源就是周边老人，消费频次和金额都有限，算不过账来。但如果老人住在这里，无论是长租还是短租，吃饭就成了刚需。食堂有了稳定的基础客流，再叠加周边社区老人的就餐需求，规模效应就出来了。

更重要的是，“完整社区”提供了多元收入来源。老人住在这里，付租金、吃饭、看病、上兴趣班，每一项都是消费。食堂只是这个生态里的一个环节，但因为有其他环节的支撑，它可以不靠补贴独立运转。

冯凯所说的“居家养老和机构养老之间的新产品”，本质上是一条中间路线——既有居家养老的自由度，又有机构养老的服务配套。而食堂，恰恰是连接这两端的关键枢纽。

在武汉的助餐版图上，这是一种“生态造血”模式：不靠单个食堂硬撑，而是构建一个综合性的养老社区，让食堂在生态里自然存活。

志愿者送餐：把送餐成本降到最低

老人不方便出门，需要送餐上门。这是每个助餐点都会遇到的现实问题。专门配人送，人力成本太高；不送，一部分最需要服务的老人就吃不上饭。

吉年公司经理助理李堃介绍了今年推出的解决方案——志愿者送餐。

“在饮食这块今年我们开展了社区共建活动，志愿者送餐服务，他送餐前可以享受95折进餐优惠，通过沟通联动，他确定参加哪天的送餐服务，就餐完时我们就把服务订单派发给他，他会根据地点就近进行送餐服务，这也是社区共建和志愿者的联动，也是整个吉年养老中心和社区的联动，这是我们解决老人不方便出门的送餐服务。同时老人可以在一楼二楼参加食品课堂进行健康知识推广。”

这套机制的设计很精巧。志愿者不是无偿劳动，也不是拿现金补贴，而是用“95折进餐优惠”作为激励。志愿者本身也是食堂的消费者，送餐前先吃饭，享折扣，然后顺手把餐送给附近不便出门的老人。

对于食堂来说，没有增加额外的人力成本。对于志愿者来说，吃饭便宜了5%，多跑几步路的事。对于不便出门的老人来说，饭准时送到了。

更重要的是，这件事调动了社区内部的力量。李堃所说的“社区共建和志愿者的联动”，本质上是把“送餐”这个难题交给了社区自己去消化——食堂只管把饭菜做好，怎么送到老人手上，社区自己组织。

这是一种“机制造血”：不靠花钱雇人，靠设计一个让各方都受益的闭环，让服务自然流转起来。

而“老人可以在一楼二楼参加食品课堂进行健康知识推广”，则是在用餐之外延伸出了新的服务场景。食堂的空间不只是吃饭的地方，还可以做健康教育、做社区活动。空间利用率提高了，食堂在社区里的存在感也更强了——不止是“管饭的地方”，还是“老人愿意来坐坐的地方”。

复合空间：860平米，三份收入

江汉区西马街国颐智慧养老服务中心的模式，是另一种“造血”思路。

项目主管鲁涛介绍了这个项目的特别之处：“我们地处香港路，旁边有儿童医院、六医院，还有两所学校，也是希望通过比较大的人流量，保证除了服务方便还能自己造血生存下去。”

地理位置是先天优势，但更关键的是怎么利用这860平方米。“整个面积860平米，容纳老年大学、康复理疗、老年食堂，都是复合型利用房间多功能使用，合理地把时间调配起来，场景分开房间多用。”

一个空间，多个功能——这是“复合空间”的核心。

更难能可贵的是运营思路：“我们作为国有企业平台搭建了这个场所，4大服务板块都是引入专业团队，老年大学引进文化传媒公司，王府井花园酒店营运老年食堂，久益堂中医馆进行康复理疗，通过合作共赢方式，我们提供场所，他们利用专业团队提供专业服务。”

国企搭台，专业团队唱戏。各有各的专业，各赚各的钱，各负各的责。

老年大学交给文化传媒公司办，食堂交给酒店运营，理疗交给中医馆做。平台不自己硬撑所有业务，而是做资源整合——我有场地、有流量，你有专业、有团队，大家合作，利润共享。

这种模式的好处是多重的。专业团队做专业的事，服务质量有保障；多个业态共享一个空间，房租成本摊薄了；老人来了可以上课、吃饭、理疗，一站式搞定，黏性更强。

对于食堂来说，它只是“复合空间”里的一部分，但因为有了老年大学的学员、理疗馆的顾客，客源天然就比其他单一食堂更丰富。

这是一种“结构造血”：不靠单一业务支撑，而是通过空间复用、专业分工、业态组合，让整个项目产生叠加效益。食堂不是一个人在战斗。

因地制宜，不搞一刀切

几种模式，分别回答了同一个问题：钱从哪来？

完整社区——靠生态造血。老人住进来，吃饭、看病、娱乐都在一栋楼里，食堂有稳定客流，整个项目有多个收入来源。

志愿者送餐——靠机制造血。95折优惠撬动志愿者力量，送餐成本几乎为零，社区内部形成互助闭环。

复合空间——靠结构造血。860平米复合利用，专业团队各司其职，一个空间产出多份效益。

路路不同，但逻辑相通——让老年助餐从“等靠要”变成“自己会走”。

武汉的服务模式主打“因地制宜”：核心城区搞“街道综合体+站点供餐”；商业区拉上“餐饮企业+老年餐桌”共享厨房；老旧小区用“物业阵地+家门口供餐”；村里靠“村集体+公益助餐”；针对腿脚不方便的，还有“线上点餐+线下配送”。各区都建设出了独具特色的养老、助餐新模式。

845个点位，分布在城市的不同角落，核心城区人口密集，老旧小区空间逼仄，新建城区配套不足，农村地广人稀。一套打法走不通全国，一套模板也套不下武汉。武汉没有照搬任何一个城市的模式。因地制宜，让每个区、每个街道自己去蹚。蹚出来了互相学，蹚不出来换条路再试。

热饭为什么能一直热下去

845个助餐点，不能靠845份财政补贴活着。这是所有办老年食堂的城市迟早要面对的现实。武汉的实践给出了一个朴素的答案：让食堂自己会造血，让服务可持续运转。

在东西湖区武汉康养小康食堂，一位居民说：“你看得见它的服务，而且菜肴品种蛮好，适合我们老年人的口味，物美价廉很实惠。老人有老年卡可以优惠，很便宜，比自己出去买菜做饭方便多了，而且干净。我觉得安全、干净这是最重要的！”

这是受益者最真实的反馈。但让这份“物美价廉”持续下去，靠的是背后的机制设计——生态造血、机制造血、结构造血，各城区模式互相补充，各自适配不同的区域条件和资源禀赋。

饭是热的，心就是暖的。心是暖的，这座城市就有了更多关怀的温度。

媒体反响

点赞“造血”模式，热饭更有“后劲”

一天实地探访下来，全国近30家媒体记者对武汉老年助餐服务的可持续探索给予高度评价。

总台央视新闻频道记者杜晓静表示，武汉农村互助式养老模式在形式和制度设计上均有良好表现，具备普世借鉴意义，为农村养老拓展可持续路径提供了优质范本。

中国老年杂志记者金立刚则对助餐点的差异化运营印象深刻——从农村幸福食堂的“接地气”到康养中心的品质服务，各点位精准匹配不同老年群体需求；而“五位一体”联动及外卖小哥志愿激励机制，更是实现了多方共赢，让服务真正扎根基层。

记者们普遍认为，武汉没有搞“一刀切”，而是让各区因地制宜走出“造血”之路：完整社区的生态闭环、复合空间的多业态共生、志愿者送餐的互助循环，都让老年食堂不再是财政包袱，而是有生命力的民生工程。正如一位央媒记者所言：“武汉蹚出的不是标准答案，而是一套可复制的方法论。”这份“自己会走路”的探索，让老人们碗里的热饭有了长久保障，也让全国看到了应对老龄化挑战的实干智慧。

【来源：武汉广播电视台】

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