山东
齐鲁网·闪电新闻8月26日讯近年来，社区团购作为新兴业态快速发展，为社区居民日常采购生活物品提供了便利，受到越来越多消费者的青睐。当前，社区团购经营主体多元、货源渠道广泛、供应链条较长、仓储配送和社区提货点条件参差不齐，通过社区团购采购食品存在一些食品安全风险和隐患。为引导消费者提高社区团购食品安全意识，切实维护广大消费者的合法权益，山东省市场监督管理局、山东省消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者增强社区团购食品安全意识，科学理性选购，依法维护权益。
（一）筛选社区团购渠道，核验经营主体资质。正规社区团购食品经营商家应当依法持续公示真实、有效的营业执照、食品生产经营许可、仅销售预包装食品备案等主体资质信息，消费者可在社区团购平台、微信小程序等渠道查看上述资质材料，确认食品经营商家资质合法有效。对于资质信息模糊、证照不全或无法提供任何经营资质证明的社区团购主体，应当保持警惕，切勿盲目下单。注意考察社区团购自提点的贮存环境卫生状况，以及冷藏、冷冻设备的配备使用情况，若发现自提点存在食品与非食品混放、贮存温度不符合要求等情况，建议谨慎选择。同时，建议消费者综合参考其他消费者的消费评价、投诉记录等信息，多方甄别食品经营商家的信誉和口碑，优先选择信誉良好、管理规范的社区团购渠道，从源头降低食品安全消费风险。
（二）全面查验生鲜货品，严守食品安全关口。消费者在提取社区团购食品时，要当面逐项认真查验食品的感官性状、外包装完好性，以及标签标识信息。购买预包装食品的，要注意检查包装是否破损、胀袋、漏气，标签是否清晰标注食品名称、配料表、生产日期、保质期、生产厂家等信息，不购买无标签、标签信息缺失或模糊不清的产品。购买散装食品的，应注意查看盛放容器、外包装是否清洁，留意经营者是否公示相关生产经营者信息、保质期、合格证明等。采购肉类、禽类、水产品、果蔬等生鲜食品时，消费者要主动向社区团购经营商家索要并查看动物检疫合格证明、肉品品质检验合格证、承诺达标合格证等质量合格证明文件，确保生鲜食品来源正规、检疫检验合格。如发现食品存在腐败变质、异味、霉变、包装破损等异常情况，应拒绝签收并及时向社区团购负责人反馈处理，切勿食用。
（三）留存完整消费凭证，依法维护合法权益。消费者通过社区团购购买食品时，应妥善保管订单截图、支付记录、聊天记录、承诺说明等消费信息和凭证，确保维权时有据可依。发生食品质量安全问题或消费纠纷时，消费者可首先与社区团购负责人、食品经营商家或平台客服进行沟通协商，明确提出合理诉求。若协商不成可拨打12345市民服务热线投诉，也可向属地消费者协会申请调解。
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