四川
——补齐社区民生服务无障碍短板
近期，成都市龙泉驿区无障碍督导员队伍启动辖区快递驿站无障碍环境建设专项调研，对多个居民小区的寄递服务末端点位开展实地排查，全面摸清无障碍设施底数与现存问题，为后续精准改造、保障行动不便群体平等享受便民服务夯实基础。
本次调研覆盖多家主流寄递品牌的社区站点，重点核查出入口通行条件、内部空间高差处理、无障碍配套设施配置等核心内容。调研发现，辖区快递驿站多布局于居民小区一楼底商，受建筑原有设计条件限制，大部分站点入口处设有台阶，是当前阻碍轮椅使用者、行动不便老人自主进出的主要因素。
调研结果显示，部分经营主体已结合日常货物装卸需求，主动在入口处自建轮椅坡道或设置无障碍通道。这类改造既满足了商户上下货的经营需要，也为乘轮椅者、行动不便群体自主办理取寄件业务提供了通行保障，实现了经营效益与社会价值的有机统一。
与此同时，多数快递驿站的无障碍建设仍存在明显短板。不同站点入口处设有级数不等的台阶，个别站点内部区域也存在高差障碍，且均未配套坡道、扶手等无障碍辅助设施，行动不便群体难以独立顺畅进出站点，日常寄递服务的可及性有待提升。
快递驿站是社区民生服务的重要末端节点，推进其无障碍环境建设，既是完善城乡无障碍环境的重要内容，也是保障残疾人、老年人等群体平等参与社会生活的具体举措。下一步，龙泉驿区无障碍督导员队伍将梳理形成调研问题清单与改造指引，持续引导相关经营主体开展无障碍提升改造，着力打通社区便民服务的 “无障碍最后一百米”，切实增强辖区特殊群体的获得感、幸福感。
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