山东
近日，魏女士向记者反映，其通过青岛朗阁教育投资咨询有限公司到新加坡留学，现已毕业回国一年多，但该公司承诺的中留服认证未通过。“如果得不到认证，相当于我白出去上了一年学。目前我的诉求是退合同费用、学费，并补偿部分生活费。”魏女士说，她与上海总部联系过，但双方未能就解决方案达成一致。8月25日，记者联系到青岛朗阁教育投资咨询有限公司，工作人员表示集团正在与消费者积极沟通解决，相关人员将于下周来青岛面谈。
投诉
承诺服务没有做到
2024年4月，魏女士与青岛朗阁教育投资咨询有限公司（以下简称“青岛朗阁教育”）签订正规服务合同，内容包括该公司从申请国外学校直至取得中国留学服务认证。2024年魏女士出国读书，2025年2月毕业回国，青岛朗阁教育直到2026年5月才给她申请留学服务认证，但文凭认证申请却未能通过。
根据魏女士提供的截图，教育部（中国）留学服务中心给出的具体原因是“您就读的境内办学项目未经审批，暂无法出具认证结果。如果您对此认证结果持有异议，可在12个月内登录学历学位认证申请系统在线提出复核申请。”
“青岛朗阁教育给我申请学校时，许诺可以用最快的时间上完一年硕士，4个月国内课程和8个月国外课程，国内的4个月相当于我就读的学校在中国设了一个培训点。”魏女士介绍说，在与该公司签订合同的第二十二条中明确规定：“补充条款退费：学生在国外学校毕业之后能够拿到毕业证书并且能够得到国内中留服认证。”魏女士认为，青岛朗阁教育并未兑现合同约定的服务承诺。
难题
沟通多次协商无果
中国留学服务认证（中留服认证）是教育部留学服务中心对境外学历真实性、合法性及与国内学历对应关系的官方权威认定，是海归学历在国内升学、就业、落户的唯一法定等效凭证。
“面对中留服认证申请未通过的结果，朗阁教育集团说他们也没有办法。如果得不到认证，相当于我白出去上了一年学。从前期准备到回国，合同服务费14.8万元，加上学费、生活费，我一共花费五六十万元。目前我的诉求是退还合同费用、学费，并补偿部分生活费。”魏女士说，“我是与青岛朗阁教育投资咨询有限公司签订的合同，现在青岛公司说不了解这件事情，是上海总部负责的。”
8月10日，魏女士与上海总部联系，双方未能就解决方案达成一致。魏女士认为如果赔偿金额对方不同意，可以再协商，希望朗阁教育集团能派个了解情况并说了算的人坐下来谈一谈，把这件事处理好。
青岛朗阁教育：
集团正积极沟通解决
据了解，青岛朗阁教育投资咨询有限公司成立于2007年6月19日，系上海朗阁教育投资咨询有限公司全资控股的有限责任公司，为朗阁教育集团成员企业，注册资本110万元。
8月20日，记者拨打了朗阁培训中心客服电话，工作人员记录了客户的信息，表示将会联系客户核实情况。
针对该事件如何解决，8月25日，记者联系青岛朗阁教育投资咨询有限公司，工作人员表示这件事情是朗阁教育集团在负责，因为集团处理留学业务更专业，青岛这边只能问处理进展，有消息会给反馈。对于能否提供朗阁教育集团联系方式，该工作人员表示得问一下集团。
当天下午，记者再次致电青岛朗阁教育投资咨询有限公司，工作人员表示集团正在与消费者积极沟通解决，集团老师已联系魏女士的母亲，相关人员将于下周来青岛面谈。
对于此事后续进展，半岛全媒体记者将持续关注。如果您在生活中也遭遇了维权难、办事难等“堵心事”“烦心事”，欢迎拨打热线0532-80889417与我们联系，我们将第一时间介入采访调查，帮您发声助力问题解决。
（半岛全媒体记者 李晓芳）
来源：半岛客户端
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