上海
徐泾镇乐天路社区综治中心是服务群众、化解矛盾、守护平安的基层“枢纽”。中心始终聚焦居民急难愁盼，以联动共治为抓手，直击社区治理突发险情。今年7月20日傍晚，面对小区11个楼栋突发断水的紧急状况，综治中心快速响应、靠前协调，联合居委会、业委会、物业及城投水务等部门，展开了一场闻“漏”而动、冒雨攻坚的供水保卫战。
闻令而动，应急响应跑出“加速度”
“晚饭做一半，水龙头突然没水了！”7月20日傍晚，正值用水高峰时段，小区多个楼栋微信群内居民反馈陆续传来。综治中心工作人员第一时间捕捉到这一信息，立即启动应急响应机制——一边在网格群内发布信息、安抚居民情绪，一边火速联系物业维修人员赶赴现场，对供水管道、水泵压力等开展全面排查。经初步勘查，迅速锁定19号楼附近的自来水管道为漏水点位。
现场处置团队当机立断，关闭19号、20号、21号楼栋水管总阀，在最大程度减少水资源浪费的同时，优先保障其余楼栋正常供水。短短数十分钟，除涉险3栋楼外，小区其余区域供水全面恢复，用“综治速度”稳住了居民的心。
双线联动，兜底保障传递“民生温度”
停水不停服务，保障不落一人。综治中心坚持“线上+线下”双线作战：线上，通过责任网格群实时发布抢修进展，确保信息透明对称，消除居民焦虑；线下，会同居委会、业委会、物业及社区志愿者组成专项保障小队，并紧急协调城投水务调派应急供水车抵达小区，引导受影响居民有序接水。针对独居老人、高龄纯老家庭及腿脚不便的特殊群体，网格长逐户上门摸排需求，优先送水到家。
家住21号楼的金大爷接过志愿者手中的水桶时连声道谢：“知道我腿脚不便，还专门送上门来，太贴心了！”临时供水保障与精准关爱服务双管齐下，让应急处置不仅有速度、更有温度。
冒雨攻坚，多方合力啃下“硬骨头”
在保障居民临时用水的同时，综治中心持续跟进抢修进展，协助城投水务专业队伍加快推进作业。天色渐晚，施工照明灯将抢修区域照得通明，检测人员精准定位漏点——一段受沉降影响的老化接口在水压下发生破损渗漏。就在抢修全面铺开之际，一场突如其来的大雨不期而至，作业面雨水淤积，施工难度陡增。但现场的施工人员、社区工作者、物业人员没有一人退缩，大家雨中默契配合、连续奋战，从破拆路面，到清理破损管段，再到安装新接口，每个环节一丝不苟。经过数个小时的连夜攻坚，凌晨四点，破损管道全部修复，受影响区域供水全面恢复。随后，物业人员对抢修区域进行临时回填并清扫积水，彻底消除安全隐患，确保居民出行安全。清晨复水后，居民们纷纷在微信群中由衷点赞：“这么快就修好了，真心感谢！”
一场雨中供水攻坚，是乐天路社区综治中心深耕基层治理、用心服务群众的生动缩影。民生无小事，枝叶总关情。下一步，乐天路社区综治中心将持续立足基层治理主阵地，不断完善联动共治、应急处置工作体系，常态化回应居民需求、化解各类难题，以务实举措筑牢平安社区根基，用暖心服务守护辖区群众安居乐业。
资料：区委政法委
编辑：李璨（名优）
责任编辑：郭苗苗（首席）
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