西班牙航空公司普拉斯乌尔特拉已确认,将派出一架飞机前往纳塔尔机场,接回约400名滞留乘客。这些乘客的航班此前因“技术故障”紧急降落在巴西。该航班从布宜诺斯艾利斯起飞,原计划飞往马德里。根据这家西班牙航空公司的官方声明,补班航班定于本周二18时50分从巴西起飞,预计将于周三上午7时40分抵达马德里。
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普拉斯乌尔特拉地面运营部门发布的文件显示,航班号为PUE902,将执飞纳塔尔至马德里航线。声明中提到,公司已为受影响乘客安排住宿和协助服务,确保他们在等待转运期间得到妥善安置。声明中写道:“请各位留在酒店,并保持手机畅通,以便接收有关前往机场交通安排的进一步通知。”
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从酒店到纳塔尔国际机场的接送服务,将由当地协助人员统一协调,并通过各酒店前台通知乘客。声明最后表示:“对于此次情况造成的不便,我们深表歉意,并感谢各位在我们以最高安全保障恢复运营期间给予的理解、耐心与配合。”
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新航班的确认,结束了乘客超过24小时的不确定状态。涉事航班于8月24日星期日13时30分从布宜诺斯艾利斯起飞,机上有350至400人,包括阿根廷和西班牙乘客。起飞约4至5小时后,飞机已经飞越大西洋上空,机长在客舱内广播:“各位乘客,由于技术故障,我们必须下降,并在最近的目的地紧急降落。我们将在纳塔尔降落。”这一广播引发了机舱内的紧张情绪。
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乘客德尼斯·费尔南德斯向《信息报》描述,飞机下降的1小时内,机舱内的异响愈发明显。飞机落地时,跑道上已有3辆消防车待命。有传言称飞机可能在仅有一台发动机运转的情况下继续飞行,但这一说法未得到航空公司的证实。普拉斯乌尔特拉只表示,飞机出现了“技术故障”。
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降落后,多名乘客形容自己被“弃置”。由于普拉斯乌尔特拉在巴西没有运营架构,公司没有任何代表出现在纳塔尔机场。乘客马塞拉和塔玛拉在接受《信息报》晚间节目采访时,讲述了一连串未兑现的承诺:起飞时间一再推迟;公司曾提议将他们转移到数小时车程外的累西腓,但乘客拒绝;食物和饮用水也只是在人们组织投诉后才送达。
她们说:“这种反复折腾、这种无助、这种被抛弃的感觉,公司竟然没有任何人出面负责,告诉我们到底是什么情况,实在令人难以置信。”两人还表示:“这简直是一场没有尽头的噩梦。我们周日下午1点半出发,目的地是马德里。飞到一半时,我们听到一声爆炸。说发动机坏了几乎都成了细节。我们不得不紧急降落。我们已经开始飞越大西洋,却不得不折返并实施迫降。”
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凌晨时分,乘客被大巴转送至一家没有空房的酒店。他们在酒店停车场停留数小时,既没有水,也无法休息,最后要求返回机场。现场紧张局势一度升级,巴西军警也到场处理。少数乘客只能自掏腰包另行住宿。费尔南德斯用一句话概括了当时的处境:“今天他们每人给了我们50雷亚尔。我们现在吃的是奇帕,喝的是马黛茶。”德尼斯·费尔南德斯为乘客。马塞拉和塔玛拉为涉事航班乘客。
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