近八成受访者愿意尝试智能为老产品，仙霞街道深耕银发科技赋能智慧养老

为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，深耕银发经济、推进智慧养老场景落地，依托2026上海银发科技产业周平台，长宁区仙霞新村街道于3月13日正式启动上海首个银发科技应用场景街镇样本建设，率先打造社区级银发科技落地示范样板。

市促进银发经济发展工作专班到仙霞新村调研

为精准匹配场景建设需求、摸清辖区养老真实底数，仙霞街道于6月专项开展银发科技需求全覆盖调研，系统摸排老年人居家生活、环境改造、街区出行、智能产品应用、上门服务等多元诉求。本次调研数据显示，78.7%的受访老人愿意尝试智能为老产品，辖区老年群体对智慧养老科技接纳度、试用意愿持续走高，但数字鸿沟、适老配套不足、服务信任度偏低等问题仍亟待破解。当前，仙霞以样本街道建设为抓手，全力推动调研成果落地转化，构建可复制、可推广、可运营的社区智慧养老新范式。

本次调研立足真实民生场景，兼顾广泛性与精准性，通过入户走访、问卷调研、多方协同摸排等方式开展，累计回收有效问卷1000份。调研主体多元，76.3%问卷由长者本人填写，其余由社区志愿者、家属及社区工作者协助完成，全方位还原老年群体真实诉求。同时，调研采用分层抽样方式，精准覆盖不同年龄、居住状态、自理能力的老年群体，重点保障80岁及以上高龄老人、失能老人、独居老人等脆弱群体的需求采集，针对不便自主填写问卷的老人，通过家属、志愿者协助填报，力争数据真实有效。

调研组从居家生活、环境改造、上门服务、街区出行、智能应用等七大维度开展深度摸排，清晰梳理出辖区养老服务核心痛点与差异化需求。居家安全改造方面，老年群体居家适老化改造需求迫切，卫生间安全成为首要短板，54.6%受访者反映卫生间无扶手、无防滑措施，44.9%老人存在紧急情况无法呼救的难题，39.0%老人面临洗澡无座椅的困扰。高龄、失能、独居老人的居家安全需求更为突出，80岁及以上长者洗澡滑倒风险顾虑占比超五成，独居老人紧急呼救需求达52.2%。

上门养老服务领域，基础生活照料成为老人核心需求，居家清洁做饭、理发修脚是最受关注的服务项目。轻度失能、半失能老人对助浴、陪诊代配药等专项照护服务需求显著提升。调研同时发现，价格门槛与信任顾虑是制约养老服务消费的关键因素，76.4%受访者仅能接受20-30元/小时的低价服务或免费公益服务，超六成老人担心上门服务存在诈骗推销问题，价格偏高、售后不完善也是主要顾虑。

街区出行方面，户外适老设施短板制约老年人外出意愿。51.2%老人反映人车混行隐患的存在，44.3%老人担忧路面不平易绊倒，近七成老人表示上述问题减少了自身外出频次，高龄群体的出行安全困扰尤为显著。在设施升级需求上，带扶手休息长椅、遮阳避雨廊亭、道路缓坡、紧急求助柱等适老设施备受期待，助老打车暖心车站成为老人最青睐的出行辅助方式。

本次调研的一大亮点是，智能化养老接受度高，近八成受访老人愿意尝试各类智能为老产品，其中智能手环、智能紧急呼叫按钮关注度最高，适配了老年群体高频的安全监护、应急呼救需求。调研也清晰暴露数字鸿沟问题，仅三成老人熟练掌握智能手机全部功能，7.9%老人只会接打电话，1.7%老人无智能手机，智能设备使用熟练度直接影响产品接受意愿。针对数字能力薄弱的老年群体，政府补贴、亲友协助代购成为其获取智能养老产品的主要途径。在体验场景上，社区养老服务中心、老年活动室、长者食堂是老人最认可的科技体验阵地。

值得关注的是，老年群体养老需求呈现鲜明分层特征。高龄、失能老人聚焦安全照护与应急保障，刚需集中在紧急呼救、如厕辅助、助浴陪诊等服务；低龄健康长者更注重生活品质提升，偏好文化娱乐、社交休闲等多元化服务；独居老人则重点诉求应急安全保障。差异化的需求特征，为街道开展分类施策、精准服务提供了科学依据。

作为上海银发科技产业周重要落地成果与全市首个银发科技应用场景样本街道，仙霞街道紧扣“科技落地社区、服务惠及长者”核心，依托产业周搭建的产学研医用对接平台，整合优质银发科技资源，多点布局本土化智慧养老应用场景，切实把调研数据转化为民生实效、把产业资源转化为养老服务动能。街道精心打造芙蓉宅里全屋智慧生活体验空间，聚焦居家安全、便捷生活、智能健康管理三大场景，落地标准化、可复制的全屋适老智慧配套，为规模化推广奠定基础；依托无忧谷自在会客厅，打造社区家门口的银发科技展厅与服务枢纽，常态化开展适老化场景体验、康养产品试用、养老政策科普与便民服务，让长者近距离接触、体验银发科技成果。

针对调研凸显的高龄、独居老人应急呼救、跌倒防护刚需，仙霞街道搭建全域智慧感知安全网，为重点老年群体推广一键呼叫终端，联动家属、社区网格平台，接入小区智慧治理“一屏显示”系统，形成风险预警、应急响应、服务调度的全闭环服务体系。同时，依托社区AI康养电视终端，持续优化政策匹配与服务推荐算法，打通需求感知、服务对接、效果反馈数字化链路，实现智慧养老精准赋能。

仙霞街道相关负责人表示，下一步将持续借力上海银发科技产业周平台优势，深化街镇样本建设成效，持续放大试点示范效应。一方面强化科技赋能与场景扩容，规模化复制推广智慧感知安全网、全屋智慧生活体验等成熟模式，采用“政府引导+市场化运营”模式降低落地成本，推动数智养老服务常态化、普惠化；另一方面打通多部门数据壁垒，推动涉老数据归集共享，完善智慧养老服务闭环，真正实现“数据多跑路、老人少跑腿”。同时，持续培育社区银发消费与体验场景，依托特色便民活动整合助餐、文娱、康养多元服务，激活社区银发经济活力。

此外，街道将健全养老服务人才培训体系，深化“银龄体验官”模式，鼓励老年群体参与产品测评、服务优化与标准共建，推动适老化设计、服务流程、数据接口等形成可推广的行业规范。街道将持续深耕科技助老、业态融合、标准建设，持续擦亮全市银发科技样本街道品牌，让智慧养老走进千家万户，切实让辖区长者实现“养老不离家、服务在身边、幸福在心间”。

（2025年度上海市文创项目——适老化电子产品全链式应用综合服务体 特约刊发）

原标题：《近八成受访者愿意尝试智能为老产品，仙霞街道深耕银发科技赋能智慧养老》