海南
一座城中村，连接着千家万户的日常。
这里有住了几十年的老居民，也有为了工作来到这里的新面孔。人来人往之间，承载着柴米油盐，也藏着不少生活难题：
电动车停哪里更安全？
楼道杂物怎么清理？
邻里矛盾谁来协调？
忙碌的家长，孩子放学后谁来照看？
这些看似琐碎的小事，却牵动着居民最真实的需求。
城中村治理，如何从群众身边的小事做起？
在海口滨濂北社区和水头村，一场从居民需求出发的治理探索正在展开。
01｜滨濂北社区：一场“电动车革命”
“电动车燃起来，15秒就灭不掉。”
网格员杨宗省指着楼道里新砌的水泥隔断说。以前，滨濂北的电动车是放在室内的，楼道里塞得满满当当，车主经常私拉电线充电，火灾隐患像悬在头顶的雷。
今年，社区铁了心要改。
不是光喊口号，是真给解决办法——
室外划出了专门的停车区，砌了隔断墙；巷子里新装了充电桩；网格员每天巡查，看到飞线就劝，看到上楼就拦。
一位房东大哥说：“以前老听说电动车着火，现在隔了两个房间，外面就能充电，踏实多了。”
02｜“帮帮团”：不是亲人，胜似亲人
中午十一点，滨濂北的巷子里飘出饭菜香。
“阿姐们，过来吃饭啦！”帮帮团的志愿者又在喊了。
这个“滨濂北帮帮团”，门槛极低——本地居民能来，外地租客能来，社工、网格员都能来。没那么多规矩，就是谁有空谁搭把手。
占阿姨是外地人，在滨濂北住了多年，她说：“服务到位，随叫随到，我们是外地的，但落叶归根想定在这儿了。”
刘阿姨接话：“大家都跟家人一样，不来就打电话叫，跟闺女一样。”
更让人暖心的是那些“雪中送炭”。
帮帮团每天走街串巷，给行动不便的老人送餐、打扫卫生、按摩聊天。困难老人吴洪翔家里，志愿者们分工明确，有人擦地，有人收拾，有人陪着说话。
老人笑得眼睛眯成缝：“他们来了，我就高兴，像女儿一样。”
志愿者梁亚玲说：“我们既是帮扶，也是陪伴。多一个人聊天，心气都好了。”
03｜围坐小桌，把“牢骚”变成“办法”
“今天把大家叫来，有什么建议尽管提，我们集中反映解决。”
一张小桌，几条板凳，靠着街边，滨濂北的楼栋议事会就这么开始了。
居民吴女士先说：“共享单车乱丢，砸到小孩怎么办？得管管！”
另一位大哥马上接话：“路灯老不亮，昨晚上又黑了，下雨就坏，能不能修修？”
楼栋长陈浮萍说，“以前，一个网格员管一百多栋楼，微信群消息刷到眼花。现在，楼栋长当”传声筒”，把意见汇总，能解决的社区当场办，解决不了的再上报。
04｜1:9！本地人和外地人，在这里处成了家人
水头村更特殊。它离市中心近，本地居民和外来人口的比例达到了惊人的1:9。
大量外来务工者在这里租房、打工、生活。人多了，问题也来了——孩子放学谁管？周末谁看？家长在外打工，心里总悬着一块石头。
水头村的答案是：建一个“流动儿童之家”。
这是全省首家。村集体出钱，党群服务中心腾地方，不管本地还是外地孩子，周末都能来。画画、做手工、看电影，“爱心妈妈”们守着，家长下班到门口喊一嗓子，孩子就能跟着回家。
爱心妈妈吕月存说：“能留着孩子，就留着家庭。一个家庭在村里扎了根，村里才有蓬勃向上的劲儿。”
外来居民刘女士说：“我们俩上班都晚，以前不放心孩子一个人在家。现在有了这儿，周末有活动，能看电影能玩，心里踏实多了。”
更难得的是，这里不只是“看孩子”，还照进了困难的角落。
子琪爸爸独自带两个孩子，小儿子患有自闭症，家里乱得像个“战场”。爱心妈妈们经常上门帮忙收拾，陪父女俩说话。今年初，小儿子因病离世，这个家庭几乎垮了，是流动儿童之家持续的走访和陪伴，给他们送去了支撑下去的暖意。
吕月存说：“不管是本地还是外来的，大家都希望儿童之家开下去。用我们一点力量，帮到更多家庭，很值得。”
05｜数字背后的变化
水头村的治理成效，藏在几个数字里——
12345热线办件量，全年降至189件；一次性办结率，提升到95%；群众满意率，达到100%。
去年，水头村集体收入首次达到515万元。有钱办事，有人暖心，这个1:9的村子，让外来户真正有了“家”的感觉。
三个"治理锦囊"
锦囊一：精准破题、以点带面——找准最突出的问题，从“小切口”推动“大治理”。
锦囊二：服务暖心、精准施策——瞄准群众急难愁盼，解决后顾之忧。
锦囊三：议事聚民、激活末梢——小事不出楼栋，大事共商共议。
留住一个孩子的笑声
照顾好一位独居老人
让一辆电动车有地方安全充电
让一句居民意见有人听、有人回应
看起来都不是惊天动地的大事
但当这些“小事”一件件被接住
一座城中村也就在烟火日常里
慢慢变成了人们愿意留下来的家
本周五18：45即将播出
《治在人心·社企“一家亲”》
本期节目走进海口高新社区，
看企业运输受阻
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三无小区停电
如何破解
见证“网格入企、企业入格”
社企从 “各管一摊到” “双向奔赴”
编辑：袁菀艺
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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