山东
为深入践行“金融为民、适老惠民”的服务理念，切实解决老年务工人员在办卡、用卡及防范诈骗方面面临的实际困难，民生银行烟台海阳支行积极响应适老化金融服务号召，主动下沉服务重心，走进施工工地，为老年务工人员提供“上门开卡+金融知识普及”一站式服务，切实破解老年群体办理金融业务的难题，彰显金融机构的责任担当与服务温度。
民生银行烟台海阳支行组建专业服务团队，深入辖区施工场地，为一批平均年龄超过60岁的老年务工人员送上贴心的上门金融服务。这批老年务工人员大多行动不便，对智能设备操作不熟悉，日常务工繁忙，往返银行网点办卡耗时费力，传统柜台办卡模式对他们而言显然不切实际。为保障其工资能够安全、规范、顺利发放，民生银行烟台海阳支行提前主动对接施工单位，深入了解老年工人的薪资结算需求，专门开通绿色上门服务通道，将银行柜台“搬”到工地现场，力求实现服务上门、效率提升与风险可控的多重目标。
抵达工地后，工作人员严格按照开户合规流程开展业务，逐一核对每位务工人员的身份信息、完善开户资料，依次完成工资卡开立、账户激活等全套流程。考虑到老年人理解能力有限、智能设备操作生疏，工作人员全程采用“一对一引导、手把手教学”的方式，放慢语速、简化操作步骤，耐心解答各类疑问，确保每位老人都能顺利完成开卡。
本次上门服务共为8名老年务工人员成功开立工资卡，搭建起安全、正规的薪资代发渠道。在完成开卡业务的同时，民生银行烟台海阳支行工作人员还同步开展面向老年人的“反诈护薪”专项宣传。针对老年群体风险防范意识较弱，易落入电信诈骗、虚假理财、冒充客服退款等陷阱的特点，工作人员用通俗易懂的话语讲解银行卡安全使用、个人账户保护、陌生来电甄别、转账汇款多方核实等实用知识，提醒老年务工人员保护好个人信息，守牢自己的血汗钱，切实提升其反诈自保能力。
民生银行烟台海阳支行将持续聚焦老年群体的金融服务需求，常态化开展接地气、零距离的适老化上门普惠服务，不断优化老年客户服务模式，强化薪资保障与反诈宣教力度，用有温度、有深度的金融服务，守护老年群众的财产安全。
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