北京
（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
为深入贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署，全面落实省委、省政府优化营商环境工作安排，着力破解民营企业涉税政策适配难、办税流程堵点多、合规能力不足等突出问题，吉林省工商联联合吉林省税务局立足税商联动工作总体框架，创新搭建常态化税企直连服务平台，建立“税应万企”诉求联动处置机制，按照“诉求归集-分类处置-跟踪问效-合规培育”闭环流程运作，由税务部门发挥专业征管优势，工商联发挥桥梁纽带作用，协同推动涉税服务精准直达民营经营主体。
做好摸排归集，建立诉求管理台账。依托基层工商联、行业商协会组织阵地，通过实地走访、专题座谈、定向征集等多渠道，全面归集企业税费优惠政策咨询、办税流程堵点、涉税权益维护、个性化办税需求等各类诉求；税务部门协同制定诉求分类标准，配合工商联按类别逐项登记、分类建档，建立统一规范的诉求管理台账，做到企业底数清、诉求分类明、责任主体准。
分类精准对接，高效匹配服务资源。由税务部门统筹全省涉税服务资源，对工商联移交的诉求实行“一口受理、分办推送、精准对接、全程可溯”。对常规政策咨询类诉求限时出具权威答复；对办税流程类诉求明确时限、跟踪办理；对复杂疑难诉求启动会商研判；对重点企业、重点项目开通纳税服务绿色通道，实行专人对接，推动服务模式由“被动受理”向“主动服务”转变。
全程闭环管理，推动诉求落地见效。建立督办机制，实行“台账管理、跟踪问效、办结销号”全流程管控。由税务部门逐项跟踪内部办理进度，临近时限及时督办提醒；办结后第一时间将结果反馈工商联，由工商联开展回访确认，确保企业诉求事事有回音、件件有着落。税商双方定期联合复盘诉求办理质效，对办理滞后、企业满意度不高的事项重点督办，推动诉求处置从“办结”向“办好”提质升级。
推动共性研判，持续优化服务供给。由税务部门定期开展诉求数据汇总分析，梳理企业反映集中的共性堵点与普遍性问题，对高频政策疑问联合工商联组织专场宣讲，做好集中权威解读和定向推送，推动“政策找人”精准直达；对流程性、机制性堵点，由税务部门牵头推动办税优化、服务升级，实现“解决一个诉求、破解一类问题、优化一批服务”，持续放大机制辐射效能。
下一步，吉林省工商联和吉林省税务局将持续深化税商联动协同，健全定期会商、联合调度、信息共享等长效制度，细化工作标准，压实属地责任，延伸服务触角，不断扩大服务覆盖面与企业获得感，以优质涉税服务护航全省民营经济高质量发展。（张剑峰）
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