服务大众 情系民生 中国民生银行淄博分行服务经济社会高质量发展记事

首家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行与淄博这座工业城市牵手后，会发生怎样的“双向赋能”故事？在正处于转型升级关键期的淄博，金融机构如何精准滴灌，使金融“五篇大文章”落地生根并绽放出绚丽的花朵？

今年8月18日，是中国民生银行淄博分行成立10周年的日子。日前，记者和该行的客户经理们一起，走进企业，走近市民，见证了一个个普通而精彩的场景。

与实体经济共生共荣

8月17日上午，山东巧媳妇食品集团有限公司财务中心经理赵倩登录中国民生银行“民生财资云”系统后，公司全量财务数据、账户信息直观呈现、一键可查。该系统上线后，为公司的财务人员打造了极简线上操作体验系统，大幅简化了资金管理流程，有效提升了公司财资管理工作效率。

作为农业产业化国家重点龙头企业、国家高新技术企业、中华老字号，山东巧媳妇食品集团有限公司是长江以北产能最大的调味品企业之一，资金往来数量多、金额大。赵倩说：“自从使用了中国民生银行的‘民生财资云’，一个U宝，一个页面，一次登录，就能实现9家合作银行的账户管理，实现公司信息流、资金流、业务流的整合，在方便财务管理的同时，提升了公司财务的综合效益。”

中国民生银行淄博分行公司业务部总经理王磊介绍，“民生财资云”系统聚焦大中型集团、重点客户“多银行”资金管理能力的打造，为客户提供跨行资金归集、跨行查询、收付款集中管理、多银行账户“一眼清”、报表统计等综合服务，帮助客户建立集中统一的账户视图、高效灵活的收付结算、实时动态的资金监控和开放互联的生态，助力企业构建卓越的财资管理体系、推动业财一体化深度融合、加快数字化转型进程，提升资金管理效率的同时也降低了财务成本。

“既要精准提供信贷资金为实体经济‘活血壮骨’，又要充分发挥科技金融优势提升实体经济高质量发展质效。”中国民生银行淄博分行党委书记、行长张勇告诉记者，中国民生银行淄博分行成立10年来，以信贷结构优化服务淄博产业升级，以丰富产品应用场景综合赋能经济社会高质量发展，在服务淄博的同时，也实现了信贷规模显著增长、重点客群拓展突破、战略客户合作深度增加、产品应用覆盖提升等经营目标。

近年来，中国民生银行淄博分行通过对我市专精特新“小巨人”、上市公司、省市重大项目进行充分走访对接，已建立起以“核心企业+产业集群+重大项目”为主线的信贷业务体系。围绕客户综合金融需求，该行还依托保函保理、自助贴现、国际汇款等基础类产品，为客户提供“一揽子”综合金融服务，满足我市实体经济高质量发展对金融服务的需求。

据统计，2025年，中国民生银行淄博分行制造业、绿色、科技、涉农贷款分别较年初增长5.52亿元、1.7亿元、6.08亿元及1.45亿元。

与中小企业协同成长

“根据您的情况，我推荐格力的这个‘冷静王+挂机AI节能款’。它的优势是性价比高、制冷效果快、静音效果好……”

8月16日，星期日。记者走进位于张店区华光路上的格力电器淄博友诺恒泰商城店时，工作人员正在热情地向一位客户介绍最近畅销的一款空调挂机。

淄博友诺商贸有限公司总经理郭纪伟介绍说，从3月份开始，该公司主营的格力空调就进入了销售旺季，每天都有不少市民进店咨询、选购空调等家电产品。在该公司由小到大的发展过程中，来自中国民生银行淄博分行的信贷资金支持，发挥了重要作用。

郭纪伟回忆说，2018年3月谋划进货时，公司周转资金紧张。当他咨询中国民生银行淄博分行的一位客户经理时，客户经理经过考察后告诉他，可以为他提供一笔额度为126万元的小微抵押经营贷款，授信期限10年。

10年？郭纪伟又惊又喜。“这是我第一次听说银行能提供10年期限的授信。”郭纪伟说，10年授信，按期付息，如企业经营稳定，还可享受无还本续贷政策，这样的额度和授信期限，简直就是为他这样的零售行业量身定制的。“我不用担心银行断贷、抽贷，可以放心规划公司的长远发展。”

如今，淄博友诺商贸有限公司已成为格力电器张店区总代理，经营范围覆盖空调、五金、机械零件、环境监测、太阳能产品等多个领域，去年销售额达到了2000多万元。而中国民生银行为其提供的授信额度，也达到了474万元。

淄博友诺商贸有限公司只是中国民生银行淄博分行服务支持中小企业成长的一个案例。

中小企业是国民经济和社会发展的主力军，也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。但长期以来，中小企业融资难、融资贵等痛点问题依旧客观存在，金融服务精准度、适配性仍有较大提升空间。

成立以来，中国民生银行淄博分行持续以产品创新提升普惠金融服务质效，以特色服务深度赋能产业发展，以创新驱动让金融服务更便捷，全面提升普惠金融服务的覆盖面、可得性、便利性与精准性。

为助力小微民营企业发展，中国民生银行淄博分行积极推行线上化信用贷产品“民生惠信用贷”。该产品最快15分钟可线上测出额度，线上签约，自主支付，为客户提供便捷化使用方式。仅今年上半年，该行已线上化审批266户，签约金额达1.97亿元，贷款余额1.15亿元。

为有效破解中小微企业“先还后贷”资金周转难题，中国民生银行淄博分行大力推广无还本续贷业务。截至目前，该行普惠小微无还本续贷余额达4.29亿元，今年累计发放无还本续贷金额1.62亿元。

同时，中国民生银行淄博分行积极落实普惠小微减费让利政策，主动下调企业授信贷款利率，推行手续费减免政策，切实降低中小企业融资成本，以多元化服务提升中小企业获得感。

与广大市民紧密相连

8月17日晚，市民高玉生专门驾车和妻子、女儿到沂源县“第十九届七夕情侣节暨爱情文化季”启动仪式现场，实地感受传说中牛郎织女的爱情故事。

2019年，来自河北的高玉生大学毕业后，留在淄博和女友一起创业。当年年底，在家人的帮助下，他们购买了一套婚房。当开发商向他推荐按揭贷款业务合作银行时，高玉生选择了中国民生银行淄博分行。谈及原因，高玉生说，中国民生银行是首家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行。作为一名来淄创业者，他希望通过这个机会，增进对中国民生银行的了解。

实践证明，中国民生银行淄博分行没有让高玉生失望。

接到高玉生的贷款申请后，中国民生银行淄博分行客户经理主动上门收集资料、办卡，第二天就发放了90万元的贷款。这样的服务态度和办事效率，给高玉生留下了深刻印象。

2026年2月，高玉生决定为妻子购买一辆轿车，又从中国民生银行淄博分行办理了14万元的个人消费贷款，用手机银行自助申请，仅用3分钟就核定了额度。让他没想到的是，今年3月，中国民生银行淄博分行的客户经理又专门电话联系他，向他介绍了国家财政金融协同促内需政策，“手把手”地指导他办理个人消费贷款贴息申请。

虽然贴息金额只有1100多元，但这么细心、耐心、贴心的服务，还是让高玉生感慨不已。

中国民生银行淄博分行个金部总经理王彦介绍说，围绕金融服务扩大内需这篇大文章，中国民生银行淄博分行精准捕捉本地居民消费升级的脉搏，抢抓消费贴息政策机遇，构建起产品多元、流程极简、覆盖广泛的消费金融服务体系，多措并举降低居民融资门槛与成本，真正把政策红利转化为百姓实实在在的获得感。截至6月末，该行消费贷款新发放量位居股份制银行第四位，识别为贴息贷款的消费贷款投放金额位列股份制银行第二位，政策落地覆盖面、惠民实效均位居辖区同业前列。

依托全流程线上化、智能化改造，消费者的信贷体验也实现质的飞跃。市民贷款用于汽车购置、家装改造、文旅休闲等消费场景时，系统可对符合贴息政策的消费记录自动识别，使市民办理贴息贷款无需反复提交纸质消费凭证，申请材料大幅精简、审批时限大幅压缩，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿、资金快到位”。

尤为引人关注的是，中国民生银行淄博分行针对外来务工、异地就业群体推出了全生命周期金融支持。从助力安家置业的住房按揭，到跟进装修、教育、旅游等后续消费的资金诉求，该行层层递进、环环相扣打破服务壁垒，助力新市民扎根淄博、融入淄博。

在满足市民多元化融资需求的同时，中国民生银行淄博分行还聚焦群众办事的难点、生活的痛点，不断延伸服务触角，将适老化改造、上门服务、反诈防护、消保金融知识普及等一件件“关键小事”办成“暖心大事”，让金融服务精准、高效，有温度。

记者手记

做好“绣花”功夫

首家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，与一座正处于深度转型期的老工业城市相遇，其意义远不止于信贷规模的数字叠加。

梳理中国民生银行淄博分行10年的发展轨迹，从其“民生财资云”重构企业财资逻辑，到10年期小微授信提升市场契合度，再到将千元消费贴息送至新市民手中——这些具象片段背后，隐藏着一条更具普遍价值的治理逻辑：在现代金融体系中，真正的“滴灌”不是大水漫灌的缩小版，而是需要以“绣花功夫”实现精度、韧性与温度的统一。

“绣花”之要，首在落针精准，以数字逻辑重构服务半径。长期以来，企业财资管理存在“多银行、多账户、多流程”的碎片化痛点。该行“民生财资云”以“一个U宝、一个页面”整合多家银行账户，实现跨行资金归集与业财一体化，本质上是以数字金融穿透机构壁垒，把抽象的资金流转化为可视图谱。这提示我们：金融“五篇大文章”的落地，不能满足于资金腾挪，更要以科技之针将服务“绣”入产业链真实节点，让数据成为新型生产要素的传导线。

“绣花”之妙，在于走线韧性，以制度供给匹配生命周期。中小企业融资难，难在信贷期限与生产周期错配。中国民生银行淄博分行给予淄博友诺商贸10年期的抵押经营贷，“按期付息、到期还本”打破“短贷长用”的续贷焦虑，实则是以弹性授信拉长金融服务的战略视野。这折射出理性认知：普惠金融不是慈善式让利，而是用长期主义对抗市场波动，以制度韧性为民营企业构筑稳定的资金预期。

“绣花”之深，归于针脚温情，将政策红利转化为人人可感知的获得感。河北籍创业者高玉生在中国民生银行淄博分行获得90万元房贷，6年后又成功申请消费贷款。客户经理主动协助申领最高1100余元的消费贴息——金额虽微，却标志着服务从“被动接单”转向“主动识需”。它证明：金融为民的成色，取决于能否把“关键小事”绣成“暖心大事”，让群体性政策在个体生活中有迹可循。

10年双向赋能，中国民生银行淄博分行以“绣花”功夫织就金融与城市的共生底色。其启示在于：高质量发展阶段的金融叙事，应从规模崇拜转向精细运营，在精准、韧性与温度的针脚里，让活水真正润物无声。

稷下心语

沉下心走进企业

中国民生银行淄博分行公司业务部总经理 王磊

作为中国民生银行淄博分行公司条线业务部负责人，在多年服务企业的过程中，我始终提醒自己：不能因为企业体量小、缺少不动产抵押物，就轻易放弃对中小微企业的金融支持。做金融不是简单看抵押物，而是要沉下心走进企业，站在经营者的角度发现问题、谋划方案，创新产品破解中小企业现实融资难题。

在一次联合走访中，我和支行客户经理曾一同走进淄博的一家公司。这是一家主营环保防水薄膜出口的小微企业，年出口额约2000万元，海外订单十分稳定。可就是这样一家经营向好的外贸企业，却长期被资金问题困住脚步。

该公司属于轻资产运营，没有厂房、土地这类传统抵押物，先后对接多家银行都没能成功融资。每到备货旺季，明明订单在手，流动资金却捉襟见肘。企业负责人无奈地跟我们感叹：有单却没钱生产。

听完企业的实际难处，我们没有用“缺少抵押物”这一传统标准直接下结论。回到单位后，部门产品专员、风控人员与支行经营机构业务骨干组成专项小组，共同梳理企业经营数据：企业出口真实、收汇记录连续稳定，具备良好的信用基础。结合外汇便利化政策，团队共同敲定民生银行“出口e融”服务方案——依托企业历史出口收汇数据就可以核定纯信用额度，恰好匹配这家外贸企业的实际情况。

确定方案之后，部门联合支行经营机构组团上门，给企业负责人和财务人员做专场讲解，现场分工配合，依托跨岗位协同的数字化审批通道，短短几个小时，就为企业核定了500万元纯信用授信额度，首笔53.8万元贷款快速落地。

从去年年初到今年8月，公司业务部联合对应经营机构持续跟进推动，根据企业订单周转节奏动态调整融资支持，累计为这家企业发放融资23笔，总金额2253.3万元。

资金活水注入之后，企业生产备货不再受资金制约，也逐步将全部出口收汇业务转移到我行。结合企业按月回款的经营特点，支行外汇经办人员同步配套汇率避险服务，前后台联动帮助企业对冲汇率波动风险，实现融资、结汇、避险一体化综合服务。

“以前总觉得银行门槛高，没想到不靠房产抵押，凭着出口流水就能拿到贷款。”企业负责人的这句话，让我深有感触。这件事更加印证，企业服务离不开分行业务部门、支行经营机构全链条团队的紧密配合。服务小微，贵在换位思考、全员同心。今后我们也将持续联动各经营机构，带领全行业务团队打破传统抵押固化思维，深挖小微企业信用价值，各岗位协同输出贴合企业实际的金融方案，以全流程团队合力赋能淄博本地中小企业稳健成长，为实体经济发展贡献更多“民生力量”。