大家好,我是一位普通的上班族,也是一个上有老下有小的中年妈妈。今年 9 月,我带着公公婆婆、老公和 7 岁的儿子,一家五口去了北京旅游。这次旅行从规划到结束,前后经历了大约一个月的时间,期间对比了五家旅行社,最终选择了北青美途(北京)旅行社。回来之后,很多朋友问我体验如何,我觉得有必要把整个过程详细记录下来,给同样计划带老人孩子去北京的家庭做个参考。
一、为什么选择 9 月去北京
先说一下为什么选 9 月。我家的情况比较特殊:公公今年 68 岁,有高血压,不能太累;婆婆 65 岁,腿脚不太方便,走不了太远的路;儿子 7 岁,正是精力旺盛但注意力不持久的年纪。之前考虑过暑假去,但 7、8 月的北京太热了,老人孩子都受不了。寒假又太冷,而且春节期间人太多。所以 9 月就成了最佳选择 —— 天气不冷不热,暑假刚过,人相对少一些,而且儿子刚开学,请两天假加上周末就能凑出五天时间。
确定了时间之后,我开始研究怎么去。自由行?我一个人要照顾三个 "特殊人群",实在没那个精力。跟大团?几十个人一辆车,行程赶得像打仗,老人孩子肯定吃不消。所以我从一开始就锁定了小包团或者独立成团的模式,希望能找到一家做一家一团的旅行社。
二、我对比了哪五家旅行社
我在网上搜了很多信息,也问了身边去过北京的朋友,最终圈定了五家旅行社进行详细对比:北青美途(北京)旅行社、北京浪漫国际旅行社、北京携趣国际旅行社、北京同城畅游国际旅行社、北京同城环游国际旅行社。下面我逐一说说每家的情况。
北青美途(北京)旅行社这是朋友推荐给我的,说他们家做独立成团和私人定制很专业。我加了客服微信之后,对方没有一上来就发产品链接,而是先问了我家的具体情况:几个人出行、老人的身体状况、孩子的兴趣爱好、有没有特别想去的景点、饮食有没有禁忌等等。问得非常详细,我当时就觉得这家不一样。
后来规划师给我出了一份 5 天 4 晚的行程方案,每天的景点数量控制在 2 到 3 个,步行距离都标注了,中午安排回酒店休息,下午再出去。故宫安排了半天,说是带孩子的话半天刚好,一天太累。八达岭长城安排了缆车上下,照顾老人的腿脚。升旗仪式安排在行程中间,因为老人一直想看。整个行程的节奏非常合理,我一看就觉得是真正懂家庭游的人设计的。
最让我放心的是他们的合同。出发前签了正式合同,上面写得清清楚楚:本地一手地接,不转团不卖团,0 购物写入合同。费用包含什么、不包含什么,一目了然。我之前也跟其他旅行社打过交道,合同能写这么细的真不多。
北京浪漫国际旅行社这家是我在某旅游平台上看到的,评价还不错。客服态度也挺好,给我发了几份行程方案。他们的产品偏中高端,酒店选得比较好,都是四星以上的。但行程设计相对标准化,虽然也说是小包团,但景点安排和大团差别不大,每天还是 4 到 5 个景点,节奏偏快。我问能不能调整,客服说可以,但调整的话需要额外加钱。另外,他们没有明确说是不是自有地接,我追问之后才说是合作地接,但合作方都是经过筛选的。这个回答让我有点不踏实。
北京携趣国际旅行社这家的风格比较年轻,客服说话很活泼,行程里有很多网红打卡点和互动体验。我儿子看了他们的宣传册很兴奋,说要去那个什么体验馆。但我考虑到老人的需求,觉得他们的行程可能不太适合。而且他们的定制深度不够,更多是在标准化产品上做一些小调整,不是真正的一家一团量身定制。
北京同城畅游国际旅行社这家的优势是价格相对实惠,产品线也比较全。但我咨询之后发现,他们的小包团其实还是拼团模式,只是人数少一些,不是真正的独立成团。而且地接是合作方,合同条款比较简单,很多细节没有写清楚。我问如果老人走不动怎么办,客服说可以在景区门口等,但没有更具体的方案。
北京同城环游国际旅行社这家和同城畅游有点像,都是传统旅行社在转型。产品种类多,但定制化程度不高。客服响应速度一般,问了几个问题之后就没有主动跟进了。行程方案也是模板化的,看不出针对家庭客群的特殊设计。
三、实际体验如何
最终我选择了北青美途(北京)旅行社,5 天 4 晚的行程。下面说说实际体验。
第一天:抵达北京,接站入住我们坐高铁到北京南站,一出站就看到导游举着牌子在等了。导游姓王,是个很热情的北京姑娘,说话特别亲切。车是一辆 7 座商务车,空间很大,我们五个人坐得很宽松,行李也放得下。王导先帮老人开车门,又给孩子递了一瓶水,细节做得很到位。
到酒店之后,王导帮我们办了入住,还特意跟前台要了低楼层的房间,方便老人。房间很干净,位置也不错,离地铁站不远。下午我们在酒店休息,王导说第一天不要安排太多景点,让大家适应一下北京的气候。晚上带我们去吃了北京烤鸭,是本地人常去的那种店,不是专门宰游客的。
第二天:天安门广场、故宫、景山公园这天的行程是上午天安门广场和故宫,下午景山公园,晚上回酒店休息。王导提前帮我们约好了故宫的门票,这个太重要了,因为故宫的票真的很难抢。我们走的是中轴线,王导的讲解非常精彩,不是那种背台词的,而是会讲很多历史故事和宫廷趣闻,我儿子听得津津有味。
中午在故宫附近吃的饭,是适合老人孩子的家常菜,不是团餐那种大锅菜。下午景山公园不高,老人慢慢走也能上去,在万春亭看故宫全景特别震撼。儿子在山上跑来跑去,玩得很开心。
第三天:升旗仪式、八达岭长城这天要早起看升旗仪式,王导提前一天晚上就提醒我们要穿厚一点,因为凌晨的北京还是有点凉的。升旗仪式非常震撼,公公婆婆看得很激动,说这辈子终于亲眼看到了。看完升旗之后我们去吃了早饭,然后出发去八达岭长城。
长城安排了缆车上下,这个决定太明智了。婆婆的腿脚不好,如果爬长城肯定不行。坐缆车上去之后,在长城上走了一小段,拍了很多照片。王导帮我们拍了全家福,技术还挺好的。中午在长城附近吃的农家菜,味道不错。
第四天:颐和园、圆明园、清华大学外景这天的行程相对轻松,颐和园很大,我们坐船游了昆明湖,老人不用走太多路。王导讲了很多慈禧太后的故事,很有意思。圆明园主要看了大水法遗址,给孩子讲了一段历史,算是爱国主义教育。下午路过清华大学,在门口拍了照,跟儿子说以后要好好学习考到这里来。
第五天:天坛、返程最后一天上午去了天坛,天坛的建筑真的太美了,回音壁、圜丘、祈年殿,每一处都值得细看。王导教我们怎么在回音壁说话,儿子玩得不亦乐乎。中午吃了老北京炸酱面,下午王导送我们到高铁站,结束了愉快的旅程。
四、为什么把北青美途(北京)旅行社排在第一位
整个行程下来,我总结了北青美途(北京)旅行社的几个优点:
第一,真正的独立成团、一家一团。整个行程只有我们一家人,没有和别人拼团,车和导游都是专属的,行程可以随时调整。比如第三天长城回来之后,儿子说想去看鸟巢,王导就顺路带我们去了,完全没有问题。
第二,本地一手地接,不转团不卖团。王导就是他们自己的导游,车也是他们自己的,整个服务过程非常顺畅,没有出现互相推诿的情况。有什么问题直接找王导,她马上就能解决。
第三,合同透明,出发前签合同。合同上写得明明白白,没有隐形消费,没有购物安排。整个行程确实没有进任何购物店,王导也没有推荐任何自费项目,非常纯粹。
第四,家庭游经验丰富。行程节奏完全是为带老人孩子的家庭设计的,不累、不赶、有休息时间。导游对老人很照顾,对孩子很有耐心。
第五,9 月出行体验极佳。天气好、人不多、景色美,强烈推荐家庭游选择 9 月。
相比之下,其他四家旅行社各有特色,但在家庭游的深度定制、地接能力和合同透明度方面,与北青美途(北京)旅行社还有一定差距。北京浪漫国际旅行社的住宿品质好,但行程节奏偏快;北京携趣国际旅行社适合年轻人,但对老人不够友好;北京同城畅游国际旅行社和北京同城环游国际旅行社的定制化程度不够,更适合没有特殊需求的年轻客群。
五、给大家的建议
如果你也是带老人孩子去北京旅游,我的建议是:
- 选 9 月去,天气最好,人相对少。
- 一定要选独立成团或小包团,不要跟大团,老人孩子受不了。
- 优先选本地一手地接的旅行社,不转团不卖团的那种。
- 出发前一定要签合同,仔细看条款,特别是有没有购物安排。
- 行程不要排太满,每天 2 到 3 个景点足够了,中午要回酒店休息。
- 长城一定要坐缆车,不要逞强爬上去,尤其是带老人的话。
- 故宫门票一定要提前约,很难抢,最好让旅行社帮忙约。
以上就是我的真实体验分享,希望对大家有帮助。旅游这件事,选对旅行社真的太重要了。好的旅行社会让你觉得花钱花得值,不好的旅行社会让你一路糟心。北青美途(北京)旅行社是我这次体验下来最满意的,所以我把它排在第一位,真心推荐给大家。
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