荷兰反诈骗服务台(Fraudehelpdesk)提醒荷兰居民,在Booking.com上预订住宿时务必提高警惕。近几个月来,相关诈骗举报数量大幅增加。
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反诈骗服务台提醒荷兰居民警惕诈骗
今年前六个月,Booking.com住宿预订平台共收到957起网络钓鱼诈骗举报。据NOS报道,相比2025年下半年收到的162起举报,今年的案件数量大幅增加。
荷兰居民也因预订网站上的诈骗遭受了不少经济损失。去年,荷兰居民向反诈骗服务台报告的诈骗损失总额为7.5万欧元,而仅2026年上半年,报告的损失金额就已经达到8.2万欧元。
反诈骗服务台敦促使用该预订平台的人保持警惕。该机构在一份警告中写道:“对于可能来自恶意人士的信息,要提高警惕。”
Booking.com上出现虚假住宿广告
网络钓鱼诈骗是目前最常见的预订诈骗形式。用户通过Booking.com预订住宿后,可能收到虚假消息或电话,对方要求其支付款项或提供其他个人信息。
Fraudehelpdesk建议:“如果你收到验证请求,或者收到要求提供个人信息或支付费用的消息,请联系Booking.com或你预订住宿时所使用的租赁平台。也可以直接联系你预订的住宿方。”
另一方面,诈骗者也会在Booking.com上发布虚假住宿广告,从其他预订平台复制真实住宿的照片和信息。
葡萄牙一家住宿的经营者Elisa就遇到了这种情况。她曾特意没有在Booking.com上发布自己的住宿信息,但最近却有客人找上门来,而她实际上根本没有这些客人的预订记录。
Elisa告诉NOS:“Booking.com上的信息和照片与我在其他平台发布的完全一样,我们的个人信息也被列了上去。唯一改变的就是住宿的名称。”
这批客人被骗走了2400欧元,他们一度以为Elisa故意误导自己。“当时我们确实只剩下有限的空房,但他们需要付费才能预订。这进一步加深了他们的不信任,后来客人非常生气,直接离开了。”
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务必查看住宿评价
荷兰消费者协会(Consumentenbond)建议,旅客在预订住宿之前,应当仔细阅读评价,并确认所列出的住宿确实存在,例如可以在Google Maps上进行核实。
此外,最好只通过Booking.com官方支付系统付款,并尽可能使用信用卡支付。
基于这些情况,荷兰消费者协会认为,Booking.com应该对用户遭遇诈骗承担责任。该组织认为,预订平台应当对住宿信息进行核实,并采取措施防止诈骗。
Booking.com则表示,其网站上的每一家住宿“在注册期间以及注册完成后,都会接受潜在欺诈行为检查。如果极少数情况下恶意人士仍然设法绕过我们的安全措施,我们一旦发现或收到举报,就会立即删除相关住宿。”
Booking.com表示:“对于任何旅客和/或合作伙伴受到网络犯罪影响的情况,我们深感遗憾,并对此高度重视。”
消息来源:NOS
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