江西
花上万元委托家政中介聘请育儿嫂，本想有人搭把手细心照料宝宝，没想到接连更换三名阿姨都达不到预期，想要退还部分中介费，还遭到家政公司拒绝，沈阳市民曲先生的经历，让一家人十分闹心。
今年5月，曲先生找到沈阳安家帮家政服务有限公司，打算聘请育儿嫂照顾孩子，各项费用合计12000余元，其中包含育儿嫂工资8500元，中介费、保险费4250元。当时中介承诺，可以提供为期一年的阿姨推荐服务。
本以为高价消费能换来靠谱服务，可现实却接连“翻车”。第一位阿姨上户服务近两个月，期间多次和家庭成员爆发激烈矛盾，出于孩子安全考量，曲先生只能让阿姨下户。
随后中介又陆续匹配了两名育儿嫂，但服务依旧不尽人意。第二位阿姨实操生疏，就连更换尿不湿都不够熟练；第三位阿姨更是出现严重操作失误，致使宝宝发生呛奶，身体出现不适。
事发已是深夜一点，全家人都在紧张观察孩子状况，排查呛奶带来的风险。可这名阿姨害怕承担责任，出事仅仅十分钟，就急着索要全额工资，匆匆离开家中。
短短两个月时间，先后换了三名育儿嫂，次次踩坑。高额的花费，并没有换来匹配质量的服务，一家人身心俱疲。曲先生提出解除服务合同，他认为实际只享受两个多月服务，中介应当按照服务时长，按比例退回70%中介费。
但他的退费诉求，直接被家政公司回绝。对方拿出合同条款，表示合同一旦生效，中介服务费一律不予退还。曲先生对比沈阳多家家政机构发现，多数正规家政机构，都支持按实际服务时长按比例退费，唯独这家企业设置该免责条款。求助无门的曲先生，向媒体寻求帮助。
记者陪同曲先生来到涉事家政公司。该公司负责人李先生表示，上岗的阿姨均持有相关证件，企业只负责初步筛选和人员推送，阿姨都是客户面试认可之后才上门服务，部分问题存在主观因素，公司此前也一直在配合客户协调问题。对于曲先生70%退费的要求，企业一开始并不认同。
经过记者现场沟通协调，多方斡旋之后，双方达成和解，家政公司同意满足曲先生70%中介费的退费诉求。目前曲先生已经收到退款，对处理结果表示满意。
在此提醒广大市民，聘请育儿嫂、月嫂属于大额家政消费。签约之前，尽量实地走访考察家政门店，一字一句看清合同全部细则。遇到“签约之后费用概不退还”这类霸王条款，一定要提高警惕，谨慎签字。
来源：新北方
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