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8月21日,中国铁路成都局集团发布官方通报,对全网热议的列车“买票占座放零食”一事作出权威说明,厘清席位使用规则。
事件发生在8月16日上海开往成都西的K1156次列车。三名旅客实名购买了6号车厢005、006、007三张硬座车票,行程均为上海至南充。最终仅有两人检票上车,二人将零食放置在未检票同行人对应的006号空位上。途中,一名持无座车票的旅客希望临时落座该空位,请求列车工作人员协调。当时列车员核实车票信息后,仅建议双方自行协商,未能妥善化解矛盾,现场视频流传网络,引发巨大争议。
此前网络舆论分为两派:一方认为车票已经付费,空位如何处置属于购票人自由;另一方则认为客流紧张,专门空置座位堆放物品,挤占公共乘车资源。
铁路官方结合《民法典》、铁路客运相关法规给出明确界定:旅客购票后未检票上车,视为放弃本次行程该席位的使用权,同行人员作为第三方,无权占用、处置这个空位,不能私自用来堆放零食、行李。列车工作人员应当依据现场情况主动协调处置,而非简单交由旅客自行协商。本次现场处置存在不足,铁路部门也作出反思,将优化客运处置规范。
官方通报也厘清一个认知误区:火车票具备人身专属性,席位使用权归票面实名持有人,不能随意交由同行亲友支配。如果旅客无法按时乘车,应按规定办理退票或改签手续。
这起事件也提醒广大乘客,乘车遵守客运规则,互相体谅包容,共同维护有序的车厢环境。
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