他走之前,突然要你给他写反馈。五条优点,两条缺点,不多不少,还有截止日期。这不是普通的告别,这是一场考试,而且考的是你。
十年前,我在浦那办公室做计算机科学家。新来的经理Mr R在班加罗尔,我们隔着一千多公里,维持着一段严格意义上的职业关系。说不上愉快,但也不算难熬,直到六个月后,他说他要走了。
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作为成熟的职场人,我自然表现出了应有的职业素养——内心可能放了一小串烟花。他进入离职交接期,我逐渐接手大部分工作,一切顺利,生活看起来不错。
然后,在他最后一个工作日前一周,他打来了电话。他说:“我们密切合作了几个月。既然我要走了,我想听听你对我的真实反馈。告诉我五个我做得好的地方,和两个你可以改进的地方。”
听起来很合理,对吧?但注意规格:五条优点,两条改进,不是大约五条和两条,是精确的。而且,因为他是Mr R,自然还有截止日期。
我坐下来开始写,然后发现了一个问题。找改进点一点都不难,我有观察,有事件,有例子,材料多到足够支撑一个雄心勃勃的领导力转型项目。真正的挑战是——只能写两条。而优点部分,恰恰相反。
五条?我需要凑五条?我开始想,想,再想。别说五条了,我连自信地写出两条都费劲。最终,经过深思熟虑、创造力,以及我职业生涯中最严格的积极思考练习,我凑出了五条优点。任务完成,至少我是这么以为的。
显然,这是一项高优先级交付物。截止日期之前,Mr R跟进了两次,两次,就为了确认他的反馈进度。而且他特别强调:改进点严格限制在两条,不许超范围,需求已经冻结了。
你看,有时候最难的反馈,不是指出别人的缺点,而是找出别人的优点,尤其是当你真的想不出来的时候。但更讽刺的是,那个催你交作业的人,可能根本不知道这份作业有多难写。他以为他在给你一个表达的机会,其实他在给你一面镜子。
镜子里照出的,不是他的领导力,而是你对他真实感受的底线。五条优点,两条缺点,这个比例本身,就是一种管理哲学。只是,他可能没想过,有些人连两条优点都凑不出来,而有些人,缺点能写出一本书。
你遇到过这样的领导吗?他走的时候,你才发现,你对他最大的善意,就是终于不用再假装欣赏他了。但你还是写了,五条优点,两条缺点,因为这是你的职业素养。哪怕你心里清楚,那五条优点里,至少有三条是你现编的。这就是职场,你永远不知道,最后一次考核,考的是他还是你。
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