辽宁
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文|心上了锁
编辑|心上了锁
【前言】
女孩鞠躬道歉，男子装病脱罪，帽子叔叔劝游客忍气吞声……青岛这起公园事件，真的是某个戏精老板的伪装？还是这个城市管理最隐秘的伤疤：当公平开始看人下菜碟，再美的风景还值得奔赴吗？
公园遇扰维权无门
好多本来准备去青岛旅游的游客在看到海之恋公园的视频以后, 都选择放弃了出游计划。
视频里面有个女孩带着哭腔不停向对面的男人鞠躬道歉, 整个画面看起来特别奇怪。
大家了解完具体缘由才知道, 原来是这个女孩独自在公园里开展拍照工作, 结果碰到陌生男人凑过来打听设备参数。
女孩很有礼貌地回复并且希望对方别打扰自己拍照, 结果却被这个男人堵在那里肆意辱骂了有好几分钟。
这名男子硬说对方影响了自己跑步并逼着女孩赔礼道歉, 而且他还主动叫来执法人员说要评评理。
等到出警人员赶过来以后, 这个男人又声称自己患有精神疾病。
现场处置人员就劝女孩别太放在心上, 结果这件事就这么不了了之, 女孩最后只得满肚子委屈地离开。
事件发酵迎来反转
一直到了16天以后这个视频在网上传播开来, 这件事情才算迎来了转折。
不少网友依据公开数据进行了深入查询, 发现这个自称精神有问题的人竟然是好几家企业的法定代表人以及高管。
让人觉得好笑的是, 这名男子后来发了个特别敷衍的道歉说明, 并且还趁着这个热度开直播来吸引粉丝流量。
随后当地公安部门发布了通报, 表示这个违法人员已经被抓获归案, 接下来会继续开展深入的调查工作。
过往处置广受好评
其实在这之前就有游客在青岛栈桥景区买东西时遇到过类似烦心事。
当时那家店家声称海鲜是28块钱一斤, 结果等到结账的时候却非要按28块钱一两来进行结算。
游客凭借着手机录音证据向几十米外设有的城管岗亭反映了这个情况。
现场工作人员在不到十分钟里就赶过来处理, 最终把钱要了回来还让店家当面进行赔礼道歉。
这种处置迅速的行为大大促使广大游客对城市管理的好感度得到了提升。
城市口碑源于公平
可是这次事件的处理方式却让整个城市的形象遭到了严重损害。
以前大家处理的对象大多只是些小摊贩, 这回涉及的男子却是个拥有不少资源的老板。
以前执法人员都能立足于公正的态度去化解矛盾纠纷, 这一次现场警察却一味劝外地游客去忍气吞声。
与之相伴的是, 当地文旅部门的官方账号在面对大家质问时竟然直接把评论功能给关闭了。
这种靠躲避解决问题的做法不但没有平息大家的心情, 反而让人对后方的管理体制产生了很大的怀疑。
这起事件暴露出最深层的问题, 关键在于背后那几项共通的运行机制。
头一个争议点就在于装精神病到底能不能拿来当逃避法律责难的挡箭牌。
第二个问题在于底下基层人员在执行公务时搞选择性对待。
这个男子在找人搭讪、对人辱骂以及拨打电话报警的时候头脑都特别清醒, 事后甚至还能正常开展网络直播。
就算他以前确实生过病, 那也得借助于正规的司法鉴定程序来进行确诊才行。
要是他真是在发病期间干了违法的事情, 那他的监护人也必须去承担对应的赔偿责任。
有些工作者遇到外地游客就想着多一事不如少一事, 总是习惯去劝被欺负的人去妥协算数。
这种糊弄人的和稀泥办法极大地伤害了游客们对这个地方的信任感。
另外管理部门直接关闭评论区的做法也是一种不愿承担责任的避责行为。
靠遮遮掩掩压根解决不了大家的意见, 一个城市的形象打造必须依据于长期公平公正在大家心里建立信任。
说到底一个城市的吸引力可不能单单靠风景好不好看, 关键还要看外地来的人能不能得到公平对待。
打个比方来说, 如果某个景区总是出现店家坑人或者游客被人辱骂的事, 就算花大价钱建再多打卡景区也没法挽回口碑。
有关部门在处理这些争议纠纷的时候, 应当建立起一套公开透明的高效处置机制, 严格做到依据法律法规来开展相关工作。
只有真真切切去守护好每一个普通老百姓的合法权益与尊严, 城市才能够真正赢得长久的好口碑。
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