AI 正在毁掉信任？企业砸几百亿打水漂，苦的还是基层员工

职场里最近冒出来的一件怪事。AI没把人类干掉，倒是先让同事之间互相不信任了。

事情是这样的，芝加哥一位项目主管说起，自己今年夏天被安排跟一个所谓的人工智能专家合作。

本来挺正常一项目，结果对方开始用AI代理打理收件箱。

好家伙，AI一通操作。不仅直接把重要邮件和客户短信给过滤掉了，承诺的交付一拖再拖，客户还联系不上。

更绝的是，这位专家电话不接、视频不回，人间蒸发了似的。

主管急到去查他本地的演讲活动，想直接过去找人，直言：我宁愿要个邋遢的真人，也不要机器人。但问题来了，我怎么联系一台机器？

你品品这话。跟合作伙伴干了一夏天，连对方是人是鬼都没整明白。

CNBC最近采访了十几位员工和企业高管，拼出来一幅AI时代职场人际关系的混乱图景，小雷我看完只能说，真的绝了！

AI 催生同事信任危机

现在只要你在办公室用电脑，多多少少都接触过AI。

根据CNBC和SurveyMonkey的调查，美国至少有一半的员工每周至少用一次AI，而且大部分人全是自学，公司压根没有对员工正规培训。

这就出现了一种情况，老板鼓励你用AI提效，同事却觉得你在走捷径。

在伦敦做人力资源的乔安娜，花了半天心思写了一封邮件，结果同事来一句：你这是用ChatGPT写的吧？

明明自己一个字一个字敲出来的，结果别人第一反应是AI写的。

这话小雷特别能共情。

你好不容易憋出来的思路，人家觉得你只是会输提示词。

小雷就想问一句，以后开会是不是得先验指纹、测体温，证明自己是活人呢？

Workslop：空洞 AI 产出激化职场矛盾

有个词最近挺火，叫 workslop ，也可以理解为职场垃圾内容。就是那种AI生成的，看着挺像回事、细看全是废话的玩意儿。

根据BetterUp和斯坦福的研究，美国的大部分文职员工都收到过这种垃圾。

不但帮不上忙，还得花额外时间去修正，可以说光生产力损失就可能是百万美元级别。

密歇根州一家公关公司的老板Kim也踩过坑，花1万美元雇了个承包商写竞选文案。

结果交上来的全是AI糊弄的套话，结果自己不得不每个字重写。

小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）觉得最扎心的不是AI写得烂，而是你不知道对方是真觉得这东西好，还是明知是垃圾还要硬发。

你看，AI本来想省时间，结果反而多出一堆擦屁股的活儿，这不就是脱裤子放屁吗。

就业焦虑放大职场紧绷氛围

根据CNBC的调查，四分之一的AI用户都干过这事。

同事想要问问题，结果却被直接甩一句你去问ChatGPT吧。表面说是培养同事的自立能力，实际上就是懒得搭理，顺便省点时间。

前幕僚长、管理顾问Alison Green直接开喷：“这就跟别人问你问题，你扔个谷歌链接过去一样，既懒又没礼貌。人家找你是看重你的专业判断，不是让你当搜索引擎中转站。”

这还不算最过分的。

最过分的是，有些领导也开始玩这套。员工来请教职业发展建议，领导就说“你去问AI吧”。

根据研究，这么干会导致员工辞职意愿增加29%，倦怠率上升26%，团队协调下降12%。

你想省那几分钟谈话时间，结果把人逼走了，这账算得过来吗？

SKILLSOFT的副总裁说过一句话：“如果所有沟通都通过AI中转，是要付出心理代价的。”

人和人之间那点温度，恰恰是AI给不了的。

AI 隔断人与人的协作联结

当然，AI也不是完全没有正面案例。

华盛顿的一家建筑公司，刚开始用Microsoft Copilot时闹了笑话。AI自动给每个会议加笔记员，还把记录群发所有参会人。

一些敏感讨论或批评意见被直接曝光，搞出好几起HR紧急事件。

虽然这是个成长痛，但也还算正向。但更多的乱象，本质上是人的问题，懒、怕、想甩锅。

小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）琢磨了一下，为什么AI一进职场就鸡飞狗跳？

因为太多人把它当成替身而不是工具。

老板催进度，就用AI批发内容；同事来问事，就推给AI应付；自己不想动脑，就让AI代笔。

结果，AI没取代你，倒是你先把自己活成了机器人。

说到底，其实AI就是个放大器。

在小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）看来，它放大了职场上原本就存在的马虎、敷衍和推诿，只是披了一层高科技的皮。

公司层面，一个是出台明确的AI使用规范，什么能用、不能用，别让员工瞎琢磨；还有就是，别把AI当成缩减成本的唯一手段，该沟通就得沟通，该见面就见。

不仅如此，AI写的东西得先自己过一遍脑子；同事写的先别急着问是不是AI，先看看内容本身。

信任这东西，砸起来容易，建起来难。

说到最后。

AI再聪明，它也只是一段代码。真正让职场变得奇怪的，从来不是代码，而是那些用代码当借口、不再愿意好好当人的我们。

欢迎来到AI的奇怪时代，但别让它变成一个更冷漠的时代。

本文由雷科技编译自CNBC make it

原文链接：https://www.cnbc.com/2026/08/20/gatekeeping-bots-piles-of-slop-welcome-to-the-age-of-ai-weirdness-at-work.html?&qsearchterm=AI

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