成都铁路局回应“乘客买票占座放零食”：对应席位旅客未检票乘车，已放弃其本次列车席位使用权，另2名旅客也不能占用和处置该席位

西南铁路微博发布《关于“旅客买票占座放零食”网络信息情况说明》，全文如下。

近日，针对 “旅客买票占座放零食” 网络信息，相关部门迅速组织核实，并组织法律和客运专业人员进行专题分析。

经核查，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。当日，3名旅客实名制购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站，其中2名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到1名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。途中，该车厢一名持无座席号车票旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调，列车员在核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决，后双方协商未果，其他旅客将这一过程进行视频记录并发至网上。

《民法典》第815条规定：“旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐”；第816条规定：“旅客因自己原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务”。交通运输部《铁路旅客运输规程》第20条规定：“铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和座位号运输旅客；旅客应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车”。交通运输部《铁路旅客车票实名制管理办法》第3条规定：“购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票”“铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对”。此外，国铁集团铁路旅客运输规则还规定，旅客自支付购票款，即建立了与承运企业间的客运服务合同，当检票上车时开始享有对应席位的使用权利；列车开车后，未检票乘车的还可享受免费改签当日24时前车次车票的权利。

根据以上法律法规和相关规定，若旅客购票后未检票上车，视为该旅客不行使期间的席位使用权利，且基于合同相对性原理和铁路旅客运输规则，第三方也不能占用和处置该席位；有特殊需求的，可以向列车工作人员说明情况。此次事件中，对应006号席位的旅客未检票乘车，已放弃其本次列车正在运行区段席位使用权，另2名旅客也不能占用和处置该席位，列车工作人员应根据现场实际情况协调处置。

铁路部门对因旅客服务工作不到位给旅客带来的不佳旅行体验深表歉意。下一步，我们将持续强化员工培训，不断完善客运规章制度，优化客运服务产品体系，更好地满足广大旅客出行需求。同时，铁路部门真诚希望广大旅客能够相互理解、互谅互助，共同营造温暖和谐的旅途环境。

此前推送

8月18日，据媒体报道，两个小女孩买了三张火车硬座票，旁边的一名无座女乘客想坐，商量无果找来列车员调解。女乘客：“大家都在一个车上，互相体谅对不对。”列车员：“座位是她们的，跟我说没用。”

随后，“买票占座放零食这座位能让吗”话题登上热搜，引发关注热议。

部分网友表示，买了票不让也正常，也有部分网友疑惑：2个人买3张票，不是本人座位是否有处置权？

8月19日，记者致电12306官方热线，接线工作人员表示，正常情况下1个人只能买1张票，因此此类情况需看该座位车票是不是本人名下的，如是本人名下的，则需要依据本人意愿协商处理。针对网友疑惑的2人买3张票是否有处置权的问题，该工作人员进一步解释称，乘客购买了几个人的车票，那么这几张票都是属于购票者范畴内的，其他人要使用座位的话，也需要征求本人同意的。

部分网友表示

买了票不让也正常

SV：这不很简单吗，人家女生给零食买了票，又没占她座，把道德绑架说成互相体谅。

8090海风：花钱买票，具有座位支配权，天经地义。一不违法，二不违规，没毛病！

可岚：想坐可以花钱买这个空位，但要人家同意。

Ivy_：这种绿皮车座位没有动车坐着舒服，两个人想舒服点买三张票也没有问题吧

弦：不是所有人都舍得给零食买坐票的，她们花了钱坐位就属于她们的没毛病。

也有部分网友质疑

2个人买3张票

不是本人座位是否有处置权？

谭维孝：现在的问题是那个多余的票是谁买的？票的主人是否通过检票进站上车？俩女孩用别人的身份证购票占座是否合规？

阿燕：火车坐本来就是给人坐的，现在怎么也能给零食买坐位呢？是不是很奇葩？如果这样下去，以后买火车票和坐火车会乱套的。

刘浩：都是实名制购票，买了票的身份证主人没上车，座位应该重新分配给无座票乘客或者补票乘客，零食可以装包放行李架上，座位是给人坐的不是放东西的。

评两句：但火车、高铁不是国家补贴的公共资源吗？我始终觉得，借他人身份证多买票，多多少少有点不合理的。

小爱：无座票和有座是同价，给零食买票占用了有限座位，让本可有座的变成了无座。

来源：人民日报客户端、此前报道