北京
中国青年报客户端北京8月21日电（中青报·中青网记者 张均斌）记者今日从美团获悉，“小黄灯民生服务计划”推出五年来，平台24小时药店已增至16000家，累计服务近2亿用户。
“小黄灯民生服务计划”于2021年推出，旨在缓解居民夜间买药需求与24小时药店供给不足的矛盾，通过流量倾斜、夜间运费补贴等五大措施，在全国各地尤其是中小城市扶持超过1万家24小时药店。
美团医药健康相关负责人回忆，在发起“小黄灯”计划之初，行业内24小时药店仅有2000多家。要彻底解决夜间买药难题，不能完全依赖补贴和公益，而是要重构成本结构。近五年，美团医药健康持续迭代24小时药店运营举措，助力药店在保障民生的同时，找到盈利和可持续的平衡点。
上述负责人介绍，目前平台会结合区域夜间搜索需求情况和服务覆盖情况，协助药店识别夜间购药需求较集中的区域，以及服务供给相对较少的区域。针对不同区域的需求特点，平台通过补充服务空白区域门店、增加高需求区域供给、在节假日提供重点支持等方式，推动24小时药店服务向更多地区延伸。对于部分门店，平台也鼓励其结合夜间订单高峰，在晚间至凌晨时段灵活延长营业时间。
据悉，围绕夜间急需用药的痛点，美团买药还在“小黄灯民生服务计划”的基础上，进一步推出了“1对1急送”等专属履约模式。特别是在今年夏季夜间用药高峰期，平台专项发放了相关配送优惠券，切实为独居老人及夜间急用药人群提供更高效、安心的服务保障。
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