北京
一面锦旗当面致谢，一封书信千里传情。近日，长春市南关区人民法院立案庭(诉讼服务中心)在同一天接连收到两份来自群众的真挚认可。一份跨越鲁吉千里山海，笔墨质朴、字字走心；一份来自辖区群众当面赞誉，情意真切、温暖动人。一信一旗，两份平凡又珍贵的致谢，诉说着南关法院立案诉讼服务窗口为民服务的日常。
一纸千里来信，道尽法治温情
家住山东菏泽的当事人张某，因遭遇合同违约，希望通过法律途径维护自身合法权益。异地诉讼、流程不熟、标的较小、无力聘请律师，诸多现实难题，一度让张某的维权之路陷入困顿，抱着试一试的心态，张某通过人民法院在线服务小程序提交了网上立案材料。
立案庭工作人员丁夕恩在审核材料时发现许多问题，但是她没有简单退回补正、机械流程办案，而是主动电话对接、耐心细致指导、逐条梳理要点。
从材料规范、内容补正，到立案流程、维权注意事项，干警一遍遍细致讲解、一次次温和答疑，让异地当事人在千里之外，真切地感受到了法院窗口的专业与真诚。
立案成功后，张某手写了一封感谢信，跨越山海寄至南关法院，字里行间满是真诚与感动。
一面暖心锦旗，定格服务初心
就在收到千里来信的同一天，辖区当事人王先生遭遇房屋租赁纠纷，自家房屋对外出租后，承租方长期拖欠租金，屋内监控、热水器等配套设施亦出现损毁，当事人自行沟通、多次催收均未果。王先生来到我院立案庭(诉讼服务中心)咨询立案事宜。
立案庭工作人员刘思彤耐心接待、细致答疑，认真倾听当事人诉求，梳理案件细节，通俗讲解立案流程与法律规定，一步步帮助当事人理清维权思路、平复焦躁情绪。
专业高效、温情周到的服务让当事人深受感动。问题妥善解决后，王先生专程送来锦旗致谢，题词“夏日诉案心火旺，温馨接待情相爽；工作熟练周详彰，恪尽职守印象彰。”短短数语，质朴真切，是群众对立案窗口干警履职尽责、温情服务的最好褒奖。
立案庭是法院服务群众的“第一道窗口”，也是展现司法温度、传递司法公正的前沿阵地。南关法院坚守服务一线，深耕便民诉讼服务，常态化耐心接待群众咨询、细致办理线上线下立案业务，贴心帮扶老年及不熟悉智能设备的群众。依托智慧法院建设成果，全力推行线上立案、远程答疑，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实为群众减负纾困。
口碑无声，初心有痕。锦旗与书信，是群众最真挚的认可，更是法院履职前行的动力。下一步，南关法院将始终秉持“如我在诉”为民理念，持续优化一站式诉讼服务，细化服务流程、提升服务质效，以务实作风、暖心服务回应群众期盼，让司法公正可感可及，让法治温度浸润民心。
来源：长春南关区法院
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