做生意这几年,我每天接触的人其实不少。顾客、供货商、同行,店里从早到晚都有人来来去去,看起来好像认识了很多人,但真到了下班以后,能聊点工作之外事情的其实没几个。
顾客就是顾客,聊得再熟,大多也停留在生意上;同行平时联系不少,但基本也是进货、价格、店里生意这些事。真要突然聊感情、聊自己的生活,反而觉得挺奇怪。
再加上我平时的时间也不太固定。白天守店,有客人就得忙,晚上关门以后还要盘账、整理东西。有时候朋友约饭都得看店里忙不忙,更别说每周固定参加什么活动了。所以我刚开始用心遇的时候,我想法很简单——多发消息,总有一个能聊起来吧?结果发现,很多对话都停在开头,对方回一句“嗯”或者干脆不回,我盯着屏幕也不知道该说什么。后来慢慢复盘,才发现问题不在平台,在我自己发出的内容太空了。
我最开始常犯的几个错误
说出来有点不好意思。一开始聊天,我基本就是“你好”“在干嘛”“吃了吗”三板斧。后来想想,换我自己收到这种消息,也不知道怎么接。
还有个问题就是我忙起来容易直接消失。有时候刚聊两句,店里突然进了几桌客人,手机往旁边一放就是两三个小时。等忙完再看,对方可能早就没回了。我当时还觉得挺莫名其妙,后来才想到,人家又不知道我是开店忙去了,可能只会觉得这个人聊着聊着就不见了。
更尴尬的是,我以前还挺不会把握聊天的分寸。刚认识没多久,就直接问过别人“你怎么还单身啊”。现在回头看,确实有点冒犯。对方如果回复慢,我还会连续补几条:“忙吗?”“是不是没看到?”“怎么不说话了?”当时觉得是在表达主动,现在才知道,这种消息看着压力真的挺大。
后来我改了开场方式,变化挺明显的
最明显的一个变化,就是先认真看资料,再决定第一句话说什么。
比如看到有人写喜欢探店,我不会再发一句“你好”,而是问问她最近有没有去过我们这边新开的那家店;看到有人写每天通勤比较远,我就会聊聊自己每天打烊以后回家的路线;如果刚好是同城,也会聊最近哪里开了新店、周末一般去哪儿这些很普通的话题。
这种聊天其实没什么技巧,就是让第一句话稍微具体一点。至少对方一看,就知道我是看过她资料以后才来聊的,不是复制一句话到处发。
我现在忙的时候也会提前说一声。比如店里开始上客了,我就直接发一句“我这边有点忙,晚点打烊再回你”。就这么简单一句,效果反而比以前好很多。对方知道我是忙,不是突然不想聊;我忙完以后再接着说,也不用重新解释半天。
还有一个变化,就是我现在一次只问一个问题。以前特别怕冷场,一口气问三四个问题:“哪里人?”“做什么工作?”“平时喜欢干嘛?”搞得跟面试一样。现在我会问一个,也顺带说一点自己的情况。比如对方说喜欢做饭,我会说我自己开店以后经常随便对付两口,最近才开始学着在家做点简单的,然后再问她平时最常做什么。这样聊天就不会变成我一直问、对方一直答,双方都有东西可以往下接。
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聊了一段时间以后,我还有个挺明显的感受:真正能聊下去的人,不一定是刚开始最热情的。
有的人第一天消息特别多,回复也很快,看起来好像聊得很投机,但两三天以后就发现话题其实很少。反倒是有些人不会一直发消息,可每次都会接住前面聊过的内容。
比如昨天聊过店里最近忙,她第二天会顺口问一句“今天没昨天那么忙了吧”;或者之前说过周末想休息一下,过两天还会记得问一句有没有出去走走。现在我反而更在意这种稳定的回应。
我在心遇上也会习惯先看看资料是不是完整、有没有真人认证。不是说有认证就代表这个人一定靠谱或者一定适合我,但刚认识的时候,至少会让我少一点顾虑,愿意多看几眼资料,再慢慢聊。
如果两个人聊天节奏明显不一样,我现在也不会硬撑。聊不来就礼貌结束,不再像以前一样觉得“是不是再多发几条就能聊起来”。
目前还有两位同城朋友在联系。也没急着说一定要发展成什么关系,平时就是聊聊天,有时候说说工作,有时候聊吃饭、周末这些小事。对我来说,现在能自然聊下去,比一开始就把关系说得很重舒服多了。。
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给工作时间不固定的朋友几句掏心窝的话
回头看,我觉得像我这种开店工作时间不固定的人,最容易犯的错,就是把“回复得快不快、消息多不多”当成诚意。
其实提前说一句自己什么时候忙,比突然消失几个小时以后再解释有用得多。开场也是一样。与其发一句谁都不知道怎么接的“你好”,不如从对方资料里找一个具体的点开始。哪怕只是问一句“看到你写喜欢爬山,周边一般去哪条线”,都比没头没尾地问“在干嘛”自然。
至于交友软件,我现在觉得它就是一个认识人的入口。心遇让我多认识了一些原本生活圈里接触不到的同城人,但真正能不能聊下去,最后看的还是两个人有没有认真听对方说话、会不会尊重彼此的时间和节奏。
开店的日子还是一样忙,我也没突然变成一个特别会聊天的人。只是现在回复确实比刚开始多了一些。不是因为学会了多少话术,而是我终于明白,聊天这件事其实不用套路太多。把话说具体一点,忙的时候提前讲清楚,少一点追问,多一点认真回应,对方自然也更愿意把话接下去。
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