中山市镇街首批！“澳政易”落地坦洲，38项澳门业务零返澳、“就地办”

今年，坦洲镇成功入选全省第一批小城市试点培育名单，成为中山市唯一上榜镇街。入选小城市试点，意味着坦洲不再以普通乡镇标准定位自身，而是按照现代化小城市的规格去规划、建设、治理。在公共服务领域全面对标城市标准，正是小城市建设培育的应有之义。

在“百千万工程”与小城市培育的双重驱动下，坦洲镇正加速将政策红利转化为民生实效。此次“澳政易”自助服务机的落地，正是这一进程中的关键落子——坦洲镇公共服务办公室联动澳门方面，在镇政务服务中心正式完成设备部署并面向公众开放，

坦洲由此成为全市首批引入“澳政易”的镇街

。这是一次从“乡镇思维”向“城市标准”跃升的生动实践，更标志着粤澳跨境政务自助服务从市级层面向基层镇街延伸迈出了实质性步伐。放眼珠三角，此次“澳政易”在深圳、 东莞、 佛山等地级市同步上线，而坦洲作为其中的镇街代表率先破局，证明了小城市培育不仅是城市能级的跃升，更是湾区融合发展的基层支点。

设备启用当天，坦洲镇政务服务中心现场气氛热烈，近30名澳门街坊专程赶来尝鲜体验，其中不少是拖家带口、结伴而来。政务大厅内人头攒动，澳门街坊们围着崭新的“澳政易”自助机有序排队等候，一旁的工作人员全程引导分流，现场忙碌而井然。澳门政务专员驻场提供一对一指导，耐心讲解操作流程、解答疑问，确保每一位街坊都能顺畅办结业务。不少街坊办完第一项业务后，又兴致勃勃地尝试办理其他事项，相互交流体验感受，纷纷为这台坦洲的澳门智能自助办事窗口竖起大拇指。作为中山镇街中率先实现粤澳跨境自助通办的先行者，坦洲此举有效打破办事地域壁垒——在坦洲生活、就业的澳门居民无需折返澳门，在家门口即可一站式办理澳门各类高频政务事项，真正实现零返澳、就近办、马上办。

“以前办一份社团及财团存有记录证明书，往返澳门要花上一整天，来回奔波折腾得人身心俱疲，现在在坦洲政务服务中心一台机器就能搞定，还能线上缴费，省时又省心！”长期定居坦洲的澳门居民李先生，刚在全新启用的“澳政易”自助机办完业务，难掩欣喜连连点赞。

一机通办38项业务

七大领域覆盖澳门居民日常需求

“澳政易”自助服务机整合了澳门特区政府11个部门共计38项高频民生业务，涵盖身份证明、社会福利、税务查询、市政服务、选民登记、交通出行、出入境七大核心办事场景，澳门街坊日常所需政务服务基本全覆盖。设备操作全程人性化设计，全流程简单易懂：

★ 身份核验双重保障：插入澳门居民身份证，或出示电子身份证扫码，搭配人脸识别双重核验，安全高效；

★ 分类导览清晰直观：屏幕将所有业务分门别类展示，按需点选即可进入对应办理通道；

★ 无现金便捷缴费：支持手机扫码线上支付，不用提前准备现金；

★ 专属关爱模式：放大字体、简化操作界面，专门适配老年人、孩童、行动不便人士；

★ 即时出证无需等候：业务办结后，出纸口同步打印回执、官方证明，办完即拿凭证。

多点布局、线上线下联动

坦洲织密粤澳跨境通办服务网

“澳政易”自助机的落地，是坦洲推进粤澳跨境政务互通的又一重磅成果，更以全市镇街首批的先行姿态，为兄弟镇街提供了可复制的样板。近年来，坦洲持续深耕跨境通办服务，线上线下多场景同步落地，为在坦洲居住的澳门居民搭建全方位办事通道：

一、线上跨境专区，足不出户远程办结

依托广东政务服务网搭建专属跨境通办专区，覆盖人才引进、就业创业、养老保障、税务申报、企业经营等双向高频事项。内地市民、在粤澳门居民足不出户线上提交材料，全程远程审核办结，实现居家办事“零跑腿”。

二、线下港澳专窗+云视频帮办，远程服务零距离

政务服务中心设立港澳专属服务窗口，提供材料预审、业务指引、疑难问题一站式协助。打造云视频帮办专区，实时连线，跨境咨询、材料核对、线上操作指导，隔着屏幕也能享受面对面办事服务，打通粤澳办事“无障碍通道”。

三、服务下沉社区，睦邻客厅直达街坊家门口

服务触角持续向村、社区延伸，毗邻珠澳的十四村社区城市星光党群服务站，打造政务服务睦邻客厅，针对澳门居民需求划分跨境通办、民生代办、企业服务三大板块。睦邻客厅固定每周二、周六上午对外开放，紧邻珠澳生活区的澳门街坊不用专程跑镇政务服务中心，在家门口社区就能办好各类跨境业务，真正做到小事就近办、大事一次办。

粤澳融合便民提质增效

小城市培育赋能湾区互联互通

从线上专区、大厅专窗，到社区睦邻客厅，再到全新上线的“澳政易”跨境自助终端，坦洲镇不断完善多层次、全覆盖的粤澳跨境政务服务体系，不仅率先回应了在坦澳籍居民的实际需求，更以“百千万工程”为牵引，将小城市培育的公共服务标准融入跨境通办实践。随着湾区政务互联互通持续深化，两地居民办事壁垒持续消解，便民服务持续提速，让大湾区生活、就业的群众实实在在享受到跨境融合发展与小城市建设带来的双重红利。