广东
医院大堂智能导诊机器人使用背景
随着医疗服务不断向着智慧化、便民化方向升级，各大综合医院就诊人流量大，门诊大厅咨询引导、科室指路、业务答疑等基础问询服务需求量居高不下。传统人工导诊模式长期面临分诊窗口人流拥挤、高峰时段导诊人员工作负荷重、患者排队咨询耗时长等问题；同时老年患者、首次就诊人员容易出现找不到诊室、不熟悉就医流程等情况，导诊人力缺口大、重复咨询工作占用大量医护精力。
在此背景下，医院大堂智能导诊机器人投入使用，依托自主导航、语音交互、科室指引、信息播报等功能，分担重复性导诊工作，7×12 小时在岗提供自助问询、路线导航、就医科普服务，有效缓解人工导诊压力，优化就诊秩序，缩短患者问询等待时间，提升门诊大厅就医体验，助力医院打造高效、便民的智慧门诊服务体系。
设备简介
医院门诊人流量大，就医群众科室问路、流程咨询需求繁多，人工导诊高峰时段工作压力大，患者容易出现等候久、找路难等问题。为优化门诊就医环境，释放医护人力，智能导诊机器人可自主开展迎宾问询、科室导航、就医答疑、预检指引等服务，分流咨询客流，提升患者就诊便捷度，打造智慧医院便民服务新模式。
设备功能
智能问答
智能语音识别 (关键字、语义双重识别方式), 导医系统已经覆盖了 40 个科室中的 6000 多种常见病
专家介绍
通过语音或触摸屏了解每个科室专家擅长介绍及坐诊时间等相关信息，让患者精准放心就医。
挂号缴费
预留挂号与支付窗口，可直接嵌入现有的支付挂号的 APP 或二维码，轻松实现挂号与支付。
预检分诊
支持语音问询，亦可点击模块人体模型选择对应症状，自动判断并给出科室建议。
智能引领
主动接待患者，播放问候语并依据患者身高锁定人脸。配备引领功能，可带患者前往目标就诊科室。
健康宣教
配置数百条健康宣教内容，可以宣导及提示患者相关疾病的预防，以及术后的注意事项。
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