云南
千里递来一面锦旗，为玉龙雪山景区暖心服务点赞
暑期旅游火热，玉龙雪山在雄奇风光之外，暖心服务不断收获游客好评。近日，云杉坪索道公司收到一份跨越千里送来的锦旗，湖北游客杨女士以此感谢景区工作人员克服高原复杂环境，帮自己找回遗失的电话手表。
8月13日，湖北游客杨女士在云杉坪景区游览时，不慎丢失苹果电话手表。离开景区后，她通过手表定位发现物品仍遗留在景区范围内。8月14日21时许，已经离开丽江的杨女士拨通求助电话，向云杉坪索道值班经理和占松求助。
彼时景区索道已经关停，吊厢全部收回车库，无法立刻到现场搜寻。接到求助后，和占松第一时间安抚游客情绪，向其承诺第二天一早就组织人员前往定位地点开展搜寻工作。
8月15日索道恢复运营，吊厢全部发车完毕后，和占松立刻带领李凤友、赵福升两名工作人员赶赴手表定位的栈道区域。高原栈道结构复杂，手表掉落在栈道板下方，工作人员耐心排查，耗时约40分钟，撬开栈道板，顺利找回遗失的电话手表。
确认找到物品后，工作人员当即联系杨女士核实信息，按照游客提供的地址，将手表邮寄返还。失而复得，杨女士十分感动，特意从湖北寄来一面锦旗，向景区一线工作人员认真负责、为民解忧的服务表达谢意。
“游客的事不分大小，件件都是要紧事。”玉龙雪山景区相关负责人表示，一面锦旗是游客的认可，更是一份信任。旅途当中，一件随身物品往往承载着珍贵的旅行记忆。从深夜接诉、承诺处置，到高原实地搜寻、邮寄归还，这件小事是景区践行“急游客之所急”服务理念的缩影。
据介绍，接下来玉龙雪山景区全体工作人员将继续坚守服务初心，妥善回应游客每一项诉求，把温情服务融入游览各个环节，让游客在欣赏雪山壮美景色的同时，收获安心舒心的出游体验。景区也提醒广大游客，游玩期间妥善保管手机、手表、证件等贵重物品，若发生物品遗失，可拨打景区服务热线0888‑5131068寻求帮助。
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