浙江
8月18日下午，江西南昌的一位车主刚走完奕境X9预售发布会的签到流程，就拆开了自己特意挑选的伴手礼Labubu盲盒。他对着盒身的防伪码在泡泡玛特官方渠道核验，屏幕弹出的“防伪码错误”提示，让他十分意外——这场新车发布会送出的潮玩礼品，竟是仿品。
8月20日，奕境总经理曾清林就此事公开致歉，称事件源于内部礼品管控与风险审核体系滞后于业务增长，将申请采购一万件正版Labubu用于全国门店权益，并新增礼品正版授权前置核验机制。
当天发布会的签到礼共设四个选项，到场用户可从水杯、遮阳帘、储物箱与Labubu盲盒中任选其一。由于Labubu是近期人气很高的潮玩IP，不少到场用户都优先挑选了这款盲盒。
发现防伪码无法通过官方核验后，该车主随即向现场工作人员提出疑问。涉事的南昌奕境汽车用户中心很快确认，本次发放的Labubu盲盒并非正品，后续陆续有其他领取盲盒的用户前来核实，门店均如实告知了相关情况。
事件在网络传播后，引发了不少网友的讨论，大家关注的焦点集中在新车品牌为何会在活动伴手礼上出现知识产权问题。8月20日晚间，奕境总经理曾清林发布长文回应此事，坦言复盘事件的过程中心情十分沉重。
曾清林表示，涉事门店属于新开业状态，近期业务热度攀升较快，接待量超出预期，一线团队原本是想给到店用户准备一份有惊喜感的小礼物，却忽略了知识产权的红线，属于好心办了错事。
但他同时强调，问题的根源不能简单归咎于一线执行。订单与热度短时间内快速上涨后，品牌的礼品管控、风险审核整套管理体系没有跟上业务增长的节奏，这才造成了本次失误，也暴露出品牌中台建设存在的短板。作为品牌负责人，他对此负有不可推卸的责任。
针对本次事件暴露的问题，品牌也拿出了具体的整改方案。曾清林称，已向公司提交申请，采购一万件正版Labubu盲盒，用作全国所有门店的到店礼与试驾权益礼品。
除此之外，品牌还将完善礼品管理流程，后续所有门店对外发放的周边与礼品，全部增加正版授权的前置核验环节，从源头避免同类问题再次发生。
有零售行业人士提到，近些年不少汽车、消费品牌都喜欢用热门潮玩作为活动礼品，以此吸引年轻客群关注。但如果采购环节没有做好授权审核，很容易触碰知识产权红线，最终反而对品牌口碑造成反向伤害。
曾清林也在回应中提到，流量就像放大镜，热度来得越快，越要看清自身的短板。接下来品牌会踏踏实实补上内部管理的功课，避免再出现类似的失误。
来源 大河报
编辑 陈伊
审核 罗祎 王晨郁
校对 金秋
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