河北
来源：首钢集团
首宝核力职工李传博正在计算分析测量数据。
市场竞争，服务是关键。首钢京唐首宝核力检测团队千里驰援，以极致精度破解用户难题，生动诠释了首钢京唐服务“不仅送产品，更送解决方案”的硬核内涵。
闻令而动——
2026年的春寒尚未散尽，渤海湾的风依旧凛冽，而首钢京唐首宝核力检测事业部的办公室里，却早已热火朝天。3月26日清晨，一通来自冷轧部的紧急电话打破了平静：“首钢京唐供华东某新能源头部车企的冷轧卷料出现异常！落料线频繁‘拱料’，非计划停机激增。厂家经过认真筛查诊断，是设备精度出现了问题，当务之急，请首钢京唐速派人员支援！”
挂断电话，首宝核力检测事业部负责人张建峰立即抽调精兵强将。彼时，赵佳旺、李传博刚结束一个通宵检修项目，眼底布满血丝，但听到“用户催得急”，两人二话不说，抄起工具箱便与冷轧部二冷镀锌机械工程师刘景波汇合，驱车千里直奔现场。“拱料无小事，轻则降效，重则伤料，直接影响用户的新车型投产进度。”张建峰语气坚定，“用户产线等不起，首钢京唐的口碑更等不起。作为首钢京唐自有精密检测团队，我们不能只盯着自家的一亩三分地，必须跳出围墙看用户，把‘用户至上’落到实处，为用户服务好就是对品牌最好的诠释。”
把脉问诊——
三人抵达时，上海首钢钢铁贸易有限公司的用户服务代表早已在厂区门口等候。几人来不及寒暄，换上工装便扎进轰鸣的落料线现场。“你看，右侧围板一提速，钢带就拱成‘山包’，一卷料甚至停机三四次。”用户工程师指着高速运行的产线，“我们自查半月，始终摸不着门道。”
赵佳旺蹲守在开卷机旁，目光紧锁钢卷轨迹，十分钟后斩钉截铁地说：“症结在于辊系平行度超差，导致受力不均。”随后的两天，三人团队对入口段10根关键辊系展开地毯式“体检”。激光跟踪仪的红色光点扫过每一寸辊面，数据实时跃入记录本：开卷机芯轴垂直度偏差-0.66毫米/米，水平度偏差1.01毫米/米……辊系数据检测结束后，技术服务组三人与张建峰展开了线上数据分析会，对辊系数据、生产工艺、设备参数做了充分讨论。“就是辊系功能精度导致的”。然而，受限于用户当期紧凑的生产排程，首次调整仅能微调。面对用户的焦虑，赵佳旺沉稳承诺：“数据已闭环，待下次停机窗口，我们必将其彻底根除。”
攻坚克难——
这一等，便是两个月。5月下旬，用户终于排出宝贵的48小时停机窗口。此时，首钢京唐的系列年修工作也正值攻坚阶段，设备精密检测项目正如火如荼地展开，精密检测团队在多方协调与统筹下，派技术骨干李传博再次带领检测小组奔赴用户一线。临行前张建峰强调：“厂家设备芯轴承重后位置漂移问题，应该是影响设备运行的‘隐形杀手’。”
5月30日，调整攻坚战打响。李传博紧盯激光跟踪仪屏幕，指令精准：“垂直方向抬升0.6毫米……水平偏差向出口微调……”汗水浸透工装，数据在专注中逼近极限。当25吨实卷套上芯轴，垂直度骤变为-1.27毫米/米时，李传博瞬间锁定症结：“重力导致芯轴下挠，外支撑必须同步补偿！”团队随即展开多轮验证，在无卷、空卷、实卷工况下反复切换测试，终于在当日下午四点，将核心参数锁定在近乎完美的区间：带载垂直度0.00毫米/米，水平度0.02毫米/米。
赢得口碑——
6月3日，厂家启车。首钢京唐的卷料如黑色绸缎平稳穿过辊系，左侧围板生产全程零波动。“稳了！”李传博拳头一挥。至6月4日，生产数据印证成效：拱料频次与幅度较调整前降低80%。用户设备主管紧握李传博的手，由衷赞叹：“首钢京唐团队够硬核！不仅产品过硬，技术服务更是没得说！”
返程高铁上，团队的工作并未结束。基于此次现场洞察，他们为用户量身定制了《辊系精度长效管控指南》，将服务从“解决一个问题”延伸至“防范一类问题”，实现了服务价值的深度挖掘。此次跨地域作战，上海首钢钢贸驻场团队全程协同，彰显了首钢京唐“产销研”一体化作战的独特优势。
服务是产品的延伸，更是品牌的基石。正是首钢京唐人践行着“用户至上”的核心价值观，急用户之所急，想用户之所想，才赢得了用户的深度信赖。
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