全球热度飙升，重庆怎样提升待客之道？

重庆江北机场口岸出入境流量增速位居全国十大机场之首；重庆边检总站查验入出境外籍旅客71.6万余人次，同比上涨86.1%……今年以来，随着“China Travel”的流行和重庆在海外社交平台的爆火，越来越多的外国游客跨越山海，来重庆游玩。

“有朋自远方来，不亦乐乎。”面对不远万里来的八方游客，重庆正以十足的热情向世界敞开怀抱。前不久，重庆印发《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》（以下简称《行动计划》），旨在围绕“吃住行游购娱、商养学闲情奇”全要素，用心服务好、招待好每一位远道而来的客人。

在此之前，文化和旅游部于7月7日印发了《旅游强国建设“十五五”规划》，重庆被选为培育入境旅游重点城市之一。两份文件一前一后，恰好形成“国家规划+地方落实”的呼应。

重庆这座山水国际大都市，如何进一步提升国际文旅竞争力，助力旅游强国建设，有三个方向值得探索。

5月1日，重庆市渝中区，焕新后的十八梯传统风貌景区吸引众多游客。特约摄影 钟志兵/视觉重庆

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摆脱网红流量桎梏，把家里的更多“好酒”端出来给客人品尝。

轨道穿楼、8D魔幻地形、洪崖洞夜景……这些极具视觉冲击力的城市特色，近年来借助短视频的传播力量迅速出圈，赢得全球众多网友的喜爱，也成为重庆持续吸引海外游客的流量密码。

朋友来了应有“好酒”。一座真正让人“来了还想来”的城市，不能只依靠几个爆款打卡点。7月7日召开的全市文化旅游发展大会明确提出，要突出全域全时旅游，串珠成链构建文旅发展新格局。

这意味着除了主城都市区的都市风光，未来，重庆还需把世界级的自然资源与人文家底更好地推介给世界。从蕴含千年诗词文化的壮美三峡，到代表中国晚期石窟艺术巅峰的大足石刻，从蜿蜒秀丽的乌江画廊，到喀斯特地貌奇观，都是亟待更多游客探寻的宝藏。

不过，需清醒地认识到，将这些宝藏推向世界，也还有很长的路要走。比如，部分景区宣传局限于国内市场，海外知名度还较低；国际化的包装整合不足，尚未形成连贯的精品入境旅游线路；相比主城都市区完善的配套，部分景区在交通的便利性和住宿的品质上，都有较大提升空间等。

想让更多国际友人体验“雄奇山水 新韵重庆”的魅力，既要靠营销的吆喝，更要靠服务的“底子”。重庆可通过打造国际化旅游精品、完善涉外配套服务，把藏在深闺的“好酒”悉数端出，让海外游客不止看到重庆有魔幻都市，更有山水壮阔、文脉悠长的多元魅力。

8月10日，在重庆市渝中区李子坝观景平台，外国游客摆出“吃单轨”的姿势拍照。记者 黄伟 摄/新华社

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不止分享重庆风景，更要分享重庆的文化与生活。

如果说奇幻的风景是重庆的“面子”，那么独特的重庆文化与生活，才是这座城市最深沉的“里子”。

《行动计划》提出，开发更多沉浸式、互动式、夜间型、体验型文旅产品，正是对这种深度体验需求的回应。

具体如何落子？

用文化底蕴，提升旅行的厚度。重庆是第二批国家历史文化名城，三千年江州城、八百年重庆府的深厚积淀，孕育了巴渝文化、三峡文化、抗战文化、革命文化、统战文化、移民文化六大特色文化，形成了独特的山水人文城市特质。未来，重庆需立足历史文化资源禀赋，将重庆故事以润物细无声的方式讲述给更多游客。

让烟火日常，带来不一样的旅行温度。“像中国人那样生活”“成为中国人”，远方令人向往的，从来不止是诗情画意，还有当地真实的烟火与热气腾腾的日子。

未来，重庆可深挖美食文化、民俗文化、市井文化内涵，推出美食打卡、茶馆体验、非遗手作等轻量化、沉浸式体验项目，让外籍游客放下镜头、走进市井，亲身感受重庆的烟火日常。

比如，除了火锅这一“世界美食”，重庆每个区县都有其独特的饮食文化。未来可以进一步加强“渝味360碗”美食品牌的打造，让万州烤鱼、黔江鸡杂、璧山兔等正宗重庆味也能走向世界。

8月11日，在重庆市大足区，外国游客参观世界文化遗产大足石刻。记者 黄伟 摄/新华社

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政策搭好台子，每一个市民也要当好“东道主”。

在《行动计划》中，重庆把“怎么待客”拆得很细：不知道怎么玩？编制发布《“愉悦重庆”服务手册》，多语言版本助力全球游客安心解锁山城。担心中文看不懂？优化外文标识标牌设置。另外，从提升交通服务水平到提升入境通关便利性，从丰富餐饮供给到推进国际医疗服务体系建设，重庆都想得很周到，可见山城格外珍视这一段段跨越山海的缘分。

然而，再完善的制度设计，最终都要落到人的执行上。城市的情谊与心意，能否真正温暖到每一位远道而来的朋友，靠的是每一个具体的人。

打造“重庆辨识度”文旅精品，推进入境旅游高质量发展，每一位从业人员都是关键一环。文旅行业从业者需主动提升涉外服务能力，熟悉基础涉外礼仪、简单外语沟通、境外游客服务规范，从餐饮住宿、交通出行、文旅服务等各个环节，细化服务细节、提升服务品质，让所有客人都能享受到专业、用心、周到的重庆服务。

广大市民也需主动树立“人人都是城市名片、人人都是东道主”的意识。当每一位重庆人都成为城市形象的“微缩窗口”，尊重多元文化，自觉维护城市文明形象，这座城市就能自然地充满美好与善意。从出租车司机的一句“欢迎来重庆”，到路人为游客的一次耐心指路，这些看似微小的瞬间，都可以构成游客对一座城市最深刻的记忆。

用“好酒”待远客，以烟火抚人心，用人情连山海。越来越多国际友人奔赴山城，重庆正用真诚与暖意迎接远道而来的客人。一座城市的开放包容，也将书写出愈发鲜活立体的中国故事。

原标题：全球热度飙升，重庆怎样提升待客之道？