山东
云天收夏色，木叶动秋生。初秋的沂蒙大地山楂泛红、瓜果飘香，处处洋溢着丰收沉淀的气息。8月10日，恰逢国债发行窗口期，记者来到山东省沂水县马站镇农业银行，门口齐鲁乡村国债服务站标识牌醒目亮眼，前来咨询办理业务的老年群众络绎不绝，服务站工作人员耐心答疑解惑、手把手操作指导。
记者了解到，为打通国债助老服务“最后一公里”，人民银行临沂市分行沂水营业管理部在市分行国库科指导授权下，统筹推进沂水、沂南、蒙阴、莒南“跨县域”齐鲁乡村国债服务站布局，聚焦购买指导、提醒兑付、宣传普及三大核心职能，以微小阵地托举起乡村老人安享晚年的民生期盼，将国债服务化作普惠甘霖，守护银发群体“养老钱”。截至目前，4县已打造齐鲁乡村国债服务站73个，累计服务乡村老年群众1900余人次。
靠前帮办，打通购债“便捷通道”
“年纪大了想存点稳妥的养老钱，认准国债安全性高，可手机操作摸不着门道，常常错过发行时间。站里的工作人员手把手帮忙，解决了我想买不会买的烦心事。”前来购买国债的孙会祥大爷告诉记者。
据了解，农村老年居民风险偏好普遍保守，有购买国债的现实需求，但不熟悉线上认购流程，看不懂操作界面。该部把解决银发群体急难愁盼作为履职落脚点，细化乡村国债服务标准，压实承销银行主体责任，在所有国债服务站配齐专员，建立常态化购债帮扶机制，精准对接村民养老资产配置需求。
各服务站工作人员主动靠前服务，在每月国债发行窗口期，提前发布认购提醒，扩大政策信息的覆盖面。针对前来咨询办理业务的老年村民，全程提供“一对一”专属指导，手把手协助完成线上认购、柜台办理、信息核对全流程操作。自服务站运行以来，累计提供购债帮扶95笔，60岁以上老人国债认购占比较之前提升5个百分点，有效破解购债难问题。
精准提醒，唤醒沉睡“养老积蓄”
告别马站，记者辗转奔赴沂南县苏村镇邮储银行国债服务站。“我七十多了，记性不太好，买完国债就放在一边，忘了兑付。多亏服务站工作人员的提醒，不然就要损失利息咧。”刚刚完成国债兑付的王立奎大爷向记者表示。在乡村，老年人记忆力减退，国债到期遗忘、逾期未兑付的现象时有发生。
为守住群众的养老收益，该部锚定为民造福的根本政绩目标，指导各国债服务站建立到期兑付提醒机制，逐笔梳理辖区居民持有的到期国债，建立专属台账，实现到期国债底数清、情况明、无遗漏。
依托完善的数据台账，各国债服务站开展分层分类精准提醒：针对普通村民，通过电话回访等方式，提前2天告知，并开通老年群体兑付绿色通道，简化业务流程、压缩办理时限；针对高龄老人等重点群体，联动村干部上门提醒，面对面告知兑付事宜，耐心解答兑付流程等疑问，让每一笔到期国债收益及时落袋。截至目前，4县已梳理到期国债台账25条，开展到期提醒28人次，成功唤醒逾期及临近到期国债资金84万元。
深耕乡野，织密护老“宣教防线”
从苏村向南行进，记者来到莒南县板泉镇庞疃集，当地邮储银行国债服务站正在开展集中宣教活动。“以前分不清哪些理财靠谱，总担心遇上骗局，服务站来到大集上讲知识，听得明明白白，守护好我们的养老积蓄。”正在参加活动的李祥丽大娘说道。
乡村金融宣教资源相对薄弱，老年群体风险识别能力偏弱，极易被养老非法集资等骗局迷惑。对此，该部以群众安全感、获得感衡量履职成效，统筹宣教资源，指导各服务站深耕乡村场景，将国债知识宣传与养老金融反诈宣教深度融合，补齐乡村养老金融教育短板。
据介绍，各服务站组建宣讲队伍，依托乡村大集、村民夜会等形式，用通俗易懂的乡土语言，详细讲解储蓄国债的保本保息优势、购买渠道、兑付方式等知识，并结合典型养老诈骗案例，现场拆解虚假理财套路，引导老年村民树立“稳健养老、理性投资”的正确理念。据统计，4县服务站累计开展宣讲45场，覆盖村居185个，发放国债及反诈宣传材料3000余份。（通讯员 袁红霞 欧春雷）
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