北京
盛夏暑运，空港繁忙。日前，中国民航大学启动“十百千”机场专项志愿服务计划，选派500余名青年志愿者奔赴全国27座机场。学子们扎根旅客服务、安检维序、运行保障等一线岗位，将酷暑中的空港化作行走的思政课堂、实践的练兵赛场，以专业本领和青春担当守护旅客平安出行，为民航暑运保障注入鲜活青春力量。
深耕行业育人 搭建实践成长新平台
作为学校立足交通强国战略打造的创新实践育人项目，“十百千”志愿服务计划深耕民航特色育人路径，通过校企深度合作，搭建起“十余个标杆实践基地、百个一线服务岗位、千名学子行业实训”的全链条育人体系，打通校园理论教学与行业实战服务的壁垒。项目覆盖全国南北、东西各大空港，涵盖千万级枢纽机场与支线空港，让学子走出课堂、扎根行业，在真实的民航运行场景中感悟行业使命。
2026年7月上旬，学校举行志愿服务出征仪式，为各志愿服务队授旗鼓劲，明确实践育人核心宗旨。此次暑运志愿服务既是锤炼学生专业能力、培育职业素养的重要举措，也是引导青年学子挺膺担当、践行民航初心的青春舞台。全体志愿者精神饱满、整装待发，怀揣服务民航、奉献社会的热忱，分批奔赴北京大兴、成都天府、天津滨海、三亚凤凰等全国各合作机场，正式开启为期一个月的暑运专项志愿服务。
精准培训赋能 以专业姿态投身暑运保障
为确保服务质量，各机场为志愿者设计了系统化的岗前培训方案。北京大兴、三亚凤凰等机场采用“先熟悉环境、再跟师父、最后实操”的渐进模式，由机场专业带教老师专题授课，从仪容仪表到特殊旅客引导逐一规范；成都天府、威海大水泊等机场侧重实战演练，围绕特殊旅客服务和突发情况应对开展沉浸式教学；天津、舟山普陀山等机场则由多部门联手，结合一线真实案例讲清值机操作、行李分拣等环节。
在大连周水子国际机场，现场运营指挥中心应急救援管理室的实习生齐临系统学习了机场组织架构与各类安全管理制度，从编撰应急救援操作手册到参与防汛应急预案编写，逐步建立起对机场整体安全运行体系的宏观认知。在菏泽牡丹机场塔台，张天旗全程观摩管制员日常工作，近距离聆听标准规范的陆空通话。在舟山普陀山机场的机务保障部，徐浩天深入气象观测站点开展系统化实训，全面掌握风向、风速、云量云高等核心气象要素的监测规范……扎实的岗前培训，让每一位志愿者都以更加专业的姿态投身暑运保障。
坚守空港一线 以青春之光护畅行旅途
上岗履职后，全体志愿者坚守岗位、履职尽责，在各个服务岗位上用心服务旅客、守护空港运行，用热忱与专业诠释新时代民航青年的责任与担当。
在特殊旅客服务岗位，志愿者温情守护重点出行人群。南宁吴圩机场“七色花”志愿岗学子专注特殊旅客帮扶。学子卢光穗表示，民航服务既要靠专业兜底，更要靠温度暖心。合肥新桥机场、威海大水泊机场志愿者全程跟进特殊旅客出行流程，耐心安抚焦虑旅客、细致指引首乘乘客，在一对一帮扶中读懂民航服务的严谨与温情。
在问询引导岗位，学子化身空港文明窗口。北京大兴国际机场志愿者从容应对旅客的各类咨询，贴心细致的服务收获外籍游客点赞认可。成都双流机场、新疆阿勒泰雪都机场的志愿者坚守服务初心，耐心解答旅客疑惑、指引出行路线，深刻体会到平凡岗位的价值，知晓一言一行皆代表机场形象、彰显民航风貌。
酷暑砺初心，实践促成长。这个暑运，中航大青年学子以志愿之名扎根民航一线，用专业服务守护旅客出行，用实干担当淬炼青春底色。全体志愿者践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在实践中增长才干、明晰使命，以青春之力书写服务民航、报效行业的新时代青年答卷。(李政龙)
来源：中国民航大学
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