北京
近日，招商银行天津蓟州支行、滨湖支行接连识破并成功拦截涉老电信诈骗案件。网点工作人员凭借扎实的反诈专业能力、敏锐的风险洞察力以及成熟的警银联动工作机制，成功为老年客户守住“养老钱”。
警银联动拦截诈骗风险
某日，王大爷匆匆前往招商银行天津蓟州支行，执意向某账户转账9800元，声称用于购买“高科技产品”。工作人员在办理业务过程中，敏锐发现客户神色慌张、汇款意愿迫切，该笔交易模式与其日常消费习惯明显不符，存在电信诈骗风险。
本着审慎原则，工作人员暂缓办理转账业务，并第一时间向运营主管上报情况。经核实，王大爷此前已向该账户转账2万元，诈骗特征十分典型。面对老人执意转账、轻信骗局的情形，支行立即启动反诈应急处置预案，迅速联动辖区反诈中心及属地民警到场协同处置。
民警现场结合同类诈骗案例以案释法，细致拆解诈骗套路、揭穿骗局伪装，耐心向老人讲解涉老电信诈骗的常见手段与危害。在警银双方的合力劝阻下，王大爷终于认清诈骗真相，彻底打消转账念头，成功避免了近万元的经济损失。
识破扫码赠品新型骗局
近日，一位老年客户携带“快递赠品”前往招商银行天津滨湖支行求助，称收到快递赠送福利，需要扫码解锁领取“免费赠品”，因不熟悉智能手机操作，希望工作人员协助。
厅堂主管凭借丰富的反诈工作经验，识别出该模式属于新型涉老诈骗，扫码链接极有可能为陷阱，当即主动上前劝阻。面对客户“只扫码、不转账、无风险”的侥幸心理，工作人员结合真实反诈案例，通俗易懂地讲解轻信陌生扫码、非正规链接的风险，揭露不法分子通过钓鱼链接窃取个人信息、盗刷账户资金的诈骗套路。
经过工作人员耐心细致的反诈科普讲解，客户认识到自身险些误入骗局，随即对招行员工高度的责任意识和专业的反诈处置能力连连致谢。
以上两起涉老诈骗案件的成功拦截，是招商银行天津分行常态化抓实反诈工作、压实一线风控能力的生动缩影。下一步，招商银行天津分行将持续坚守“金融为民”初心，切实履行金融机构反诈主体责任，持续优化警银联动反诈工作机制，不断提升风险识别、应急处置能力，用心用情守护好广大群众的“钱袋子”。
来源：招商银行天津分行
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