8月17日,杨国福麻辣烫日本仙台站前加盟店在开业期间,于门店外摆放了多束开业祝贺花篮。
其中一块日文标牌清晰标注“羽生结弦 祝开店 杨国福仙台店”字样。仙台正是羽生结弦的家乡,不少网友最初看到花篮信息时,误以为是羽生结弦以家乡知名人物的身份,为本土新开的中餐馆送上开业祝福。
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然而,羽生结弦过往极少为商业新店赠送开业花篮,随着现场照片在社交平台传播,有粉丝提出疑问。
8月17日下午,羽生结弦通过其会员专属内容亲自就花篮一事作出澄清。他表示自己从未向这家杨国福门店赠送祝贺花篮,“与其说是一个我不知道的花篮,不如说,是有人擅自使用了我的名字,然后擅自把花篮送了出去……好可怕”。他同时呼吁大家以本人亲自发布的信息为准,不要继续传播相关未经证实的图片或消息。
8月17日晚,杨国福麻辣烫发布致歉声明。
声明承认,相关花篮均非署名人士本人赠送,系该门店未经总部授权的自行安排。集团已要求该门店立即撤除涉事花篮并删除相关内容,同时就事件展开全面调查,将对涉事门店及责任人严肃处理。声明同时向被冒用姓名的相关人士郑重致歉。
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涉事的仙台站前店于8月18日至21日临时停业整改,并表示将全面重新审视业务流程,强化并落实门店管理体制。
此次事件并非杨国福首次陷入舆论风波。
2025年2月,广西东兴一家杨国福门店被消费者发现餐品展示台上有老鼠。当地市场监管局接投诉后立即赶往现场查处,要求商家将展柜上的食材进行损坏处理,下达责令整改通知书,商家当天便停业整改。同年3月,杨国福官方就食品安全问题发布致歉信,启动全国门店防鼠专项排查。
时间过去一年多,国内食品安全问题的教训仍未阻止海外加盟店重蹈覆辙。
杨国福全球门店总数接近7000家,其中加盟店占比超过99%,海外门店已覆盖全球20多个国家和地区,数量接近200家。日本是其海外最重要的市场之一。门店扩张的同时,总部对终端门店的管控力也在被持续稀释。
来源:星河商业观察
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