河南
从“固定线路”到“按需响应”，河南定制公交正经历服务变革。近日，记者从河南省交通运输厅获悉，截至2026年7月底，全省已开通定制公交线路369条，投入车辆756辆，一个以通学、通勤、文旅、响应式服务为主体的多元出行服务体系已初步构建成形。定制公交正加速从“被动供给”向“主动响应”转变，成为打通群众出行“最后一公里”的重要补充力量。
通学专线挑大梁家长“接送焦虑”有了“减压阀”
据了解，369条定制公交线路中，通学公交多达241条，占比超过65%，成为定制公交的“主力部队”。今年以来，濮阳、许昌、驻马店、洛阳等地纷纷交出亮眼成绩。
濮阳市将开展“定制公交”服务试点纳入年度民生实事，已为22所学校开通120条定制公交专线，提前超额完成既定目标。市一高44条专线覆盖1600名学生，从小区到学校全程仅需15分钟，校门口不再“堵成一锅粥”，家长也省去了接送之苦。驻马店市中心城区开通114条通学定制公交专线，覆盖27所学校，为8200余名学生提供“家门到校门”安全直达服务。许昌市中心城区56条通学线路串联起11所初高中和近200个社区，稳定服务学生群体1400余人。洛阳市则针对高中外迁带来的新需求，量身定制“家校专线”，在10米车厢里推出趣味互动、便民小物资等温情服务，有驾驶员被评为“零迟到、零事故”标杆。潢川县按照“一校一方案”，针对寄宿制学生周末集中离校需求，开通“学校直达乡镇”定制专线，覆盖5所学校，服务1500余名学生。
不止于通学公交服务正“解锁”更多场景
定制公交的服务触角远不止于校园。记者了解到，目前全省通勤公交48条、文旅公交43条、需求响应式公交22条，其他类型15条，公交服务正按着群众的实际需求“生长”。
在文旅融合上，郑州开通“商都号”“商隐号”“黄河号”等7条公交文旅巴士，打造“公交+文旅”融合新体验；洛阳则推出10条“神都游”专线和“神都小巴”等响应式服务产品，让游客下了火车就能坐上公交“游洛阳”。在通勤保障方面，郑州航空港区针对产业园区“潮汐式”通勤痛点，推行“一园一策”精细化运营方案，打通园区通勤的“毛细血管”。鹤壁浚县推出“鹤客行”网约定制公交，开通覆盖滑浚高铁站至城区、7个乡镇的9条线路，填补了常规公交的服务盲区。
线网重构发力公交地铁“握指成拳”
全省多地以定制公交发展为契机，同步推进公交线网优化重构。郑州裁撤客流稀少、重复度高的低效线路，将释放运力投向地铁接驳站点、城市外围片区及产业园区，公交与地铁重复线路减少53%以上，216座地铁站实现100米内公交换乘，轨道与公交“一张网、一体化”运营正变为现实。
合规供给为安全出行上“保险”
定制公交的兴起，还给打击非法营运带来了“神助攻”。相较于没有营运资质的车辆，定制公交驾驶员经严格背景核查、车辆动态全程监控、安全管理制度完备，为群众提供了安全可靠的出行选择。尤其在通学、通勤、夜间高铁接驳等没有营运资质的车辆高发场景下，定制公交以准点、安全、便捷的服务有效挤压非法营运空间，成为交通运输“打非治违”专项行动的重要力量。
数字赋能智慧出行从“指尖”开始
科技正让定制公交变得越来越“聪明”。郑州市通过“郑州公交网约”小程序，可实现校园巴士、飞线巴士、网约巴士的实时在线预约；洛阳定制公交以“神都小巴”为品牌，打造10条“神都游”网约定制专线，通过微信小程序预约，逐步实现城市公交“进社区、进企业、进景区、进学校、进军营、进院区”的“六进”服务模式；鹤壁“鹤客行”支持微信小程序“一键预约、灵活响应”。
河南省交通运输厅相关负责人表示，下一步将指导各地持续推进定制公交信息化建设，支持企业完善线上预约、需求填报、动态成团、线路调整等功能，加大宣传推广力度，提高群众知晓率和使用率，让更多群众享受到“指尖上”的便捷出行服务。
温馨提示：广大乘客可通过城市公交企业官方APP、公众号或第三方关联小程序查询已开通线路信息及预约乘车入口。请选择正规公交出行方式，拒绝乘坐没有营运资质的车辆，共同维护安全有序的出行环境。
记者：张睿、梁超
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