江苏
市民反映
盐城市响水县陈家港港城运动中心，有大学生消费者遇到闹心事。
该学生5月份在这里报名1对4游泳课，场馆一直反馈凑不齐学员，反复劝说改成1v2课程。心存疑惑的消费者，委托朋友以普通路人身份，在该场馆抖音直播间两次咨询1v4拼课，得到答复都是目前没有学员报名。
一边收着消费者1v4课程的费用，一边对外宣称没人拼课，这样怎么可能凑齐开班？消费者见状提出退款，场馆口头答应退费，可从8月3日一直到8月18日，钱款迟迟不到账。
期间多次找负责人催促，得到的全是敷衍说辞，一会说走流程，一会说领导出差。半个月时间过去了，线上审批、线上签字本就可以操作，不能拿领导出差当做拖延退款的挡箭牌。
这名大学生攒下学费并不容易，交钱爽快，退款百般刁难。港城综合运动中心项目采购属于国企采购项目，由国企平台采购运营。本该更讲契约与信誉，如今却出现报名套路、退款久拖不决的情况，难免让人失望。
收钱容易退钱难，希望响水县市场监管部门介入，督促场馆尽快完成退款，规范课程销售与退费流程，别让消费者维权处处碰壁。
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