河南
大象新闻记者 王向锋
从“固定线路”到“按需响应”，河南定制公交正经历一场深刻的服务变革。近日，记者从河南省交通运输厅获悉，截至2026年7月底，全省已开通定制公交线路369条，投入车辆756辆，一个以通学、通勤、文旅、响应式服务为主体的多元出行服务体系已初步构建成形。定制公交正加速从“被动供给”向“主动响应”转变，成为打通群众出行“最后一公里”的重要补充力量。
通学专线挑大梁，家长“接送焦虑”有了“减压阀”
据了解，369条定制公交线路中，通学公交多达241条，占比超过65%，毫无悬念地成为定制公交的“主力部队”。今年以来，濮阳、许昌、驻马店、洛阳等地纷纷交出亮眼成绩。
濮阳市将开展“定制公交”服务试点纳入年度民生实事，已为22所学校开通120条定制公交专线，提前超额完成既定目标。市一高44条专线覆盖1600名学生，从小区到学校全程仅需15分钟，校门口不再“堵成一锅粥”，家长也省去了接送之苦。驻马店市中心城区开通114条通学定制公交专线，覆盖27所学校，为8200余名学生提供“家门到校门”安全直达服务。许昌市中心城区56条通学线路串联起11所初高中和近200个社区，稳定服务学生群体1400余人。洛阳市则针对高中外迁带来的新需求，量身定制“家校专线”，在10米车厢里推出趣味互动、便民小物资等温情服务，有驾驶员被评为“零迟到、零事故”标杆。潢川县按照“一校一方案”，针对寄宿制学生周末集中离校需求，开通“学校直达乡镇”定制专线，覆盖5所学校，服务超1500余名学生。
不止于通学，公交服务正“解锁”更多场景
定制公交的服务触角远不止于校园。记者了解到，目前全省通勤公交48条、文旅公交43条、需求响应式公交22条，其他类型15条，公交服务正按着群众的实际需求“生长”。
在文旅融合上，郑州开通“商都号”“商隐号”“黄河号”等7条公交文旅巴士，打造“公交+文旅”融合新体验；洛阳则推出10条“神都游”专线和“神都小巴”等响应式服务产品，让游客下了火车就能坐上公交“游洛阳”。在通勤保障方面，郑州航空港区针对产业园区“潮汐式”通勤痛点，推行“一园一策”精细化运营方案，打通园区通勤的“毛细血管”。鹤壁浚县推出“鹤客行”网约定制公交，开通覆盖滑浚高铁站至城区、7个乡镇的9条线路，填补了常规公交的服务盲区。
线网重构发力，公交地铁“握指成拳”
全省多地以定制公交发展为契机，同步推进公交线网优化重构。郑州裁撤客流稀少、重复度高的低效线路，将释放运力投向地铁接驳站点、城市外围片区及产业园区，公交与地铁重复线路减少53%以上，216座地铁站实现100米内公交换乘，轨道与公交“一张网、一体化”运营正变为现实。
合规供给“挤”走“黑车”，为安全出行上“保险”
定制公交的兴起，还给打击非法营运带来了“神助攻”。相较于没有营运资质的“黑车”，定制公交驾驶员经严格背景核查、车辆动态全程监控、安全管理制度完备，为群众提供了安全可靠的出行选择。尤其在通学、通勤、夜间高铁接驳等“黑车”高发场景下，定制公交以准点、安全、便捷的服务有效挤压非法营运空间，成为交通运输“打非治违”专项行动的重要力量。
数字赋能，智慧出行从“指尖”开始
科技正让定制公交变得越来越“聪明”。郑州市通过“郑州公交网约”小程序，可实现校园巴士、飞线巴士、网约巴士的实时在线预约；洛阳定制公交以“神都小巴”为品牌，打造10条“神都游”网约定制专线，通过微信小程序预约，逐步实现城市公交“进社区、进企业、进景区、进学校、进军营、进院区”的“六进”服务模式；鹤壁“鹤客行”支持微信小程序“一键预约、灵活响应”。
河南省交通运输厅相关负责人表示，下一步将指导各地持续推进定制公交信息化建设，支持企业完善线上预约、需求填报、动态成团、线路调整等功能，加大宣传推广力度，提高群众知晓率和使用率，让更多群众享受到“指尖上”的便捷出行服务。
温馨提示：广大乘客可通过城市公交企业官方APP、微信公众号或第三方关联小程序查询已开通线路信息及预约乘车入口。请选择正规公交出行方式，拒绝乘坐没有营运资质的“黑车”，共同维护安全有序的出行环境。
责编：夏萍 监制：夏友胜
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