贵州
在今年避暑季期间，“爽爽贵阳”迎来大批避暑度假游客。贵阳东站作为贵广、成渝高铁重要经停枢纽，自8月份以来每日开行列车达150趟以上，累计到发旅客突破110万人次。其中，8月9日、8月16日单日游客破8万人次。8月9日更是创下建站以来客流峰值8.8万人次。截至8月16日，8月份已有13天旅客均超6万人次。
面对持续激增的客流，贵阳东站立足前期提质改造成果，聚焦旅客出行痛点难点，多维度升级服务保障举措，全力提升旅客出行体验。
自7月10日起，车站强化志愿服务力量配置，在站外关键点位增设5名志愿者做好旅客引导答疑，站内调配20名志愿者维护现场秩序，累计服务旅客时间超270个小时，为广大旅客提供贴心服务。各驻站单位协同联动、同向发力，筑牢出行保障防线。
综合协调服务中心发挥统筹调度职能，快速响应处置旅客各类咨询诉求；区交管分局五中队全员定点在岗执勤，保障站场交通秩序；区交通局及属地派出所联勤联动，严厉整治喊客拉客乱象，净化站区环境，守护旅客出行安全。公共交通配套同步提档升级，新增277路快速公交直达花果园，276直达延安西路，加密接驳运力供给，方便旅客快速疏散。站内硬件设施优化升级，新增一条进站通道，有效实现大客流错峰分流，开通爱心通道、急客通道，优先保障老弱病残孕等重点旅客以及赶点急客快速进出站，切实提升旅客出行体验。
接下来，贵阳东站将持续深耕站区服务质量，不断深化多部门联勤联动机制，加快推进基础设施修缮提升，以精细服务擦亮“爽爽贵阳”城市窗口，为广大避暑游客提供安全、有序、温馨的出行环境。
来源：贵阳东站综合协调服务中心
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