中国移动，频繁的骚扰电话何时休？

我的移动号码是2005年开始使用的，已经是20多年的老用户了。一直用着，期间也短时期用过联通的号，但都是短合约，到期就不用了。移动的这个号码，是我用的第一个正式手机号码，所以，一直以来也没有换的打算。尽管从开始的“神州行”一类的月租十几块钱，一路被忽悠到几十块钱月租，但相对来说也算便宜，因为本来，无论话费还是流量，我用得本来就不多。

最近几个月，不断地接到莫名其妙的骚扰电话。这些骚扰电话，分两类，一类显示的是手机号码，这些几乎全是教育机构打来的。因为家里有孩子上学，每到假期，这些电话就会多起来。这些所谓的骚扰电话，我能理解与忍受，很多时候，我都会接起来，与对面聊上几句。如果教育机构离家很近，在对方提出加微信时，也往往会加上。万一哪天真会用到，也可以直接联系。唯一让我不爽的一点，就是这些教育机构精准地知道我家孩子的信息，很明显，是我的实名信息被从一些正规机构里贩卖了出去！这就是实名认证给老百姓的回报：它让某些商业机构与骗子精准地掌握了普通民众的实名信息，让我们成为了它们的精准韭菜！

第二类电话，显示的是家庭中早已经不用的固定电话。这些固定电话几乎全都是来自于外省，以前以投资类比较多，现在，大多数是打着短视频教学的名义，实际上就是诈骗！

说实在话，老百姓天然有着很高的容忍度，一般不会去计较那些偶尔发生的糟心事，除非，这些糟心事不断地发生，一而再，再而三地挑战草民的忍耐心，直到让我们忍无可忍！

进入七八月，往常一周能接几个骚扰电话的节奏，突然像着了魔一样被打破了。一天固定三四个，甚至能到五六个，看看这些固话号码，全国各地的都有。这些电话的号码基本上不重复，挨个设黑名单根本不管用。一旦接起来，向对方表达不满，他们会立刻挂掉。你以为他们会知难而退，让你从此清净了，然而不久，或是几个小时后，或是在第二天，这些骚扰电话又会响起来。

上周，忍无可忍的我致电移动公司的人工客服，我向客服详细诉说了我的遭遇，希望移动能约束一下这些骚扰电话。对方给我的答复是，移动公司无法操作这样的拦截工作，她让我登录移动的官方微信账号，从那里手动屏蔽掉所有陌生来电，这样，外地骚扰电话就打不进来了。

我说：这样的话，岂不是一切没有存入手机的陌生来电都无法接入了？

对方回答：是这样！想不被骚扰，只能断臂求生似的如此机械处理！

我真的是无话可说了。当天晚上，移动公司的回访电话打了过来，询问我对投诉处理得是否满意。我说根本就没有解决！她说她这边真的没法解决，并且举例说连 移动公司内部的工作人员也会接到这样的骚扰电话。她依然建议我手动屏蔽掉外地固话的接入，以建立白名单的方式阻止这种骚扰。

我虽然不满意这种无所作为的处理方式，但还是幻想着投诉后，骚扰电话从此能收敛一些。即便是一天来一两个，勉强也能忍受。因为在之前，我投诉的那些别的问题，多多少少好像能暂时缓解一下。

然而，我想得太天真了。我的投诉不仅无济于事，反而像是捅了马蜂窝！之前每天四个骚扰电话也就顶破天了，现在可好，增加到了五个六个！尤其令人恶心的是，最近几天，几乎都是在下午一点左右，正是午休的时间，总会来这么一通骚扰电话。

我彻底怒了！

隔了仅仅一周，我再次致电移动公司的人工客服。明确地让移动公司从技术层面屏蔽掉这些骚扰电话。

我告诉她：你们上次给我的建议我施行不了，也不会操作！我是一个消费者，你们移动公司就把我当做是啥也不懂啥也不会的傻瓜蠢货与笨蛋，我脱离了社会科技的发展，没有任何复杂操作的能力。我要求你们在移动通信的云端实施这种确定的操作。你们有能力监测到那些每天无固定目标大量外拨的固定电话，你们可以精准锁定这些电话并进行有效屏蔽。这是我的诉求，如果你们不能解决这一问题，我将在一周后投诉至你们的上一级管理部门。

人工客服这次没有说别的废话，记录下我的投诉，只说会有专员与我接洽。

晚上，专员给我打来了电话，我复述了我的要求，给了他们一周的处理时间，如果没有改善，我会致电12300！

这是昨天的事情，今天早上，移动公司给我发来一则短信，说我的投诉已经处理完毕！难道，移动公司对于投诉的处理原则是，只要回电了，就算是处理完结了？

写这些文字的现在，是下午15:30，已经来过五个骚扰电话了，其中一个落在13:07，来自文明的上海！搞笑的是，就是现在，又来了一个！这是第六个骚扰电话，看来今天，这第六个不会是最后一个！我可以爆粗口吗？

移动公司真的处理不了这些骚扰电话吗？如果这些骚扰电话打进市长省长部长的手机里，移动公司会怎样处理呢？移动公司是在践行“为人民服务”，还是为骗子服务？聪明的移动公司应该知道，这些骚扰电话，基本上都是诈骗电话！移动公司甘当诈骗犯的走狗吗？

2026-8-16