北京
Vital Essentials（简称VE）冻干试吃装内出现活虫一事，引发养宠人士关注。8月18日下午，VE中国内地代理负责人宫先生独家回应澎湃新闻，已抽检同批次产品，未发现生虫现象。初步判定是包装破损、漏气造成。
宫先生称，目前收到4名消费者反馈活虫问题，涉事产品均生产于2025年7月。工作人员进行自查，抽检国内仓库同批次共35包产品，并未发现生虫现象；同时美方工厂对出厂留存样品完成核查，同样未检出生虫问题。结合冻干产品生产工艺，基本排除产品出厂自带虫卵生虫的可能性。
其称，初步判断，此次活虫出现，大概率是个别产品包装在存储或是运输途中出现破损、漏气，外部虫源侵入产品内部造成，属于小概率个案。
当被问及能否对外公开相关检查报告时，宫先生表示，目前仅完成内部核查，因需要和海外品牌协同，完整调查报告尚未形成，暂时无法对外提供。
澎湃新闻留意到，曝光活虫问题的部分相关视频已删除。宫先生称，已和消费者完成和解，相关操作尊重消费者本人意愿，并非品牌单方面要求。
此外，在社交平台上，不少网友留言称VE产品出现虫体并非首次发生。对此，宫先生表示，公司是VE中国内地新任代理商，接手合作之初就已经留意到过往同类投诉。对2025年起新生产的产品品牌已经完成产品包装升级，提升包装气密性，新旧包装外观颜色也发生变化，旧版为黑色包装，新版更换为黄色包装。本次生虫反馈，是其公司接手业务后接到的首例同类投诉，事件也为供应链管理敲响警钟，后续将进一步强化仓储、运输全流程管控。
澎湃新闻注意到，涉事的鸡肉饼“试吃装”已在淘宝平台下架。宫先生解释，下架是配合本次内部核查的临时举措，待完整调查报告出具，敲定完善的风险规避方案后，商品将会恢复销售。
澎湃新闻此前报道，多名消费者在社交平台发帖称，在淘宝天猫“Vital Essentials宠物海外旗舰店”购买的试吃装冻干（11.3克），打开后爬出多条蠕动活虫。与店铺客服反馈情况后，客服称活虫系黑毛皮蠹幼虫，本身不含毒素，不是寄生类蠕虫，不会在猫体内寄生繁殖，进到肠胃后最终会被消化排出，“客服不建议继续给猫咪喂食。但仅同意退款，不同意额外赔付。”对此，涉事店铺客服回复澎湃新闻称，目前已针对该情况开展核查，并安排仓库对相关批次进行抽检溯源。
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